¡Estamos aquí para ayudar!

Tenga en cuenta que la mayoría de nuestros vestidos están hechos desde cero y nuestros estándares de tallas pueden diferir de los de otras marcas. Para un mejor ajuste, recomendamos consultar nuestra tabla de tallas en la página del producto y tomar medidas precisas antes de elegir una talla.
Si experimenta algún problema de ajuste al recibirlo, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente. Estamos dedicados a ayudarle a encontrar la solución óptima.

Para un ajuste perfecto, consulte nuestra tabla de tallas en la página del producto y tome medidas precisas antes de elegir una talla. Si se encuentra entre tallas, normalmente le sugerimos optar por una talla personalizada si está disponible para el vestido. De esta manera, podemos adaptar el vestido a sus medidas específicas para un ajuste ideal.

Tenga en cuenta que el color de las imágenes de nuestro sitio web puede verse influenciado por la iluminación y la configuración de la pantalla del ordenador. Para garantizar una coincidencia de color precisa, le sugerimos pedir muestras de color y compararlas con el color deseado. Esto le ayudará a tomar una decisión más confiable.

Tenga en cuenta que la disponibilidad de nuestros productos está sujeta a cambios. Si está interesado en un producto, le recomendamos guardar el código del artículo o el nombre (por ejemplo, JJ's House Adams) y las imágenes como referencia. Para artículos agotados, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para solicitar detalles sobre la reposición.
Nota: Debido a que la mayoría de los vestidos se fabrican por encargo, recomendamos realizar el pedido con al menos 2 meses de antelación para lograr un ajuste óptimo y alinearse con las tendencias de moda actuales.

Para los artículos retornables, si no está satisfecho con su artículo, puede devolverlo para obtener un reembolso y volver a pedir el artículo en un tamaño diferente, si está disponible.

* Los siguientes artículos son retornables: vestidos de talla estándar (excepto vestidos de venta final), zapatos (excepto zapatos de venta final) y la mayoría de los accesorios. Puede verificar la elegibilidad de devolución de un artículo en la sección "Política de devoluciones" en la página del producto o en la página de detalles del pedido.

Nuestra tabla de tallas para vestidos se basa en medidas corporales reales y puede variar ligeramente de las tallas locales. Para obtener el mejor ajuste, recomendamos obtener las medidas exactas del cuerpo y compararlas con nuestra "Guía de tallas" en la página del producto.

Para encontrar el largo del vestido, consulte la "Guía de tallas" en la página del producto y busque la medida etiquetada "Desde el cuello al dobladillo del vestido (Punto más alto)", que indica la distancia desde el centro de la clavícula hasta el dobladillo deseado.

La mayoría de los productos de JJ's House se fabrican por encargo para mantener precios bajos y minimizar el desperdicio ambiental. No fomentamos la práctica de compras de "compre muchos y quédese con uno". ¡Asegúrese de consultar nuestra "Guía de tallas"!

Si no está segura del color, la talla o el estilo, ofrecemos varios servicios para ayudarle a encontrar el vestido perfecto:

1. Para los clientes de Estados Unidos (excepto Hawai y Alaska), Reino Unido (excepto Jersey), Francia, Alemania, Australia, Canadá, Irlanda, Países Bajos, Italia, Bélgica, Austria, Suecia, España (Península), Finlandia, Dinamarca, Polonia y República Checa, ofrecemos un Programa de probarse en casa. Solicite que le envíen muestras de vestidos a su puerta para que pueda probarse los vestidos en casa antes de comprarlos.

2. Muestra de colores y telas por una pequeña tarifa. El envío es gratuito.

3. Opción de tamaño personalizado. Nuestros sastres se asegurarán de que su vestido le quede perfecto.

Ciertos vestidos pueden presentar una opción de color "Como en la foto", lo que representa una variación de color única. Si bien no hay una muestra de color disponible para esta opción, no dude en consultar las fotos del producto en la página del producto o las fotos de los clientes en la sección de comentarios después de seleccionar "Como en la foto".

La función de cambio de color del vestido está disponible actualmente para vestidos seleccionados, pero puede pedir el vestido en cualquier color disponible. Estamos trabajando para ampliar esta función a más productos pronto. Mientras tanto, puede ver fotos de clientes en la sección de comentarios o comunicarse con nosotros para obtener imágenes adicionales de ciertos colores.

Nuestra tabla de tallas para vestidos se basa en medidas corporales reales. Recomendamos obtener las medidas exactas del cuerpo y compararlas con nuestra "Guía de tallas" en la página del producto para obtener el mejor ajuste.

Al pedir vestidos de talla personalizada, puede proporcionar medidas adicionales en la columna "Nota de pedido" en la página de pago para garantizar un mejor ajuste. Su solicitud será revisada y adaptaremos el vestido en consecuencia siempre que sea posible.

Consulte las instrucciones detalladas de cuidado específicas de su vestido en la sección "Detalles y consejos del producto" en la página del producto. Diferentes vestidos pueden tener diferentes instrucciones de cuidado, por lo que es importante seguir las pautas proporcionadas para prolongar su vida útil y mantener su calidad.

Muestras de color: Puede pedirlas directamente en esta página o hacer clic en "Pedir muestra" en la sección de colores de la página del producto después de seleccionar el color de su vestido.
Telas adicionales: Puede pedir telas adicionales en esta página. Si desea pedir telas adicionales para combinar con su vestido, le recomendamos pedir ambas juntas y especificar sus preferencias de color por correo electrónico después de realizar el pedido, para que podamos hacer todo lo posible para combinar los colores de las telas con su vestido.

Sí. Para mayor protección, recomendamos comprar un portatrajes para su vestido.

¡Sí! Tenemos una tienda física: La primera tienda insignia de JJ's House se encuentra en 22 Eastcastle Street, Londres W1W 8DE, Reino Unido. Podrá tocar las telas, ver los detalles de cerca y probarse sus estilos favoritos. Para saber más sobre JJ's House, visite Acerca de JJ's House.

No, no tenemos presencia en ninguna plataforma o sitio web en línea que no sea nuestro sitio web oficial. Para garantizar la entrega oportuna y disfrutar de nuestros servicios, realice su pedido directamente en nuestro sitio web oficial.