Returnera förlängning av prova på hemma

Vi förstår att du kan behöva lite extra tid med din prova-på-beställning så vi har skapat en process så att du kan begära ytterligare tid via webbplatsen när du vill.

Den här artikeln ger information om de ämnen som anges i katalogen.

Du får 7 dagar med dina provklänningar från det datum de levererades (som visas genom ditt leveransspårningsnummer). Om du behöver lite extra tid kan du begära en förlängning med ytterligare 3 dagar utöver den ursprungliga veckan via webbplatsen genom att följa dessa steg:

Steg 1:

Om du har ett JJ's House-konto, logga in och gå till "Mina beställningar". Hitta den beställning som du vill begära förlängning. Om du använde gästutcheckning vill du vara säker på att du är utloggad från alla andra JJ's House-konton du kan ha och ange ditt ordernummer och din e-postadress här.

Steg 2:

Detta tar dig till din beställningssammanfattningssida där du kan klicka på "FÖRLÄNG FÖRSÖK" längst ner på skärmen:

Steg 3:

Ett fönster dyker upp och klicka sedan på knappen "Skicka" för att spara din förlängningsförfrågan.

När din begäran har skickats kommer din beställning att märkas internt med din förlängningstid.

När din provbeställning har levererats kan du klicka på "Visa Detaljer" på sidan "Mina beställningar" för att komma åt beställningsinformationen och hitta "Inläggsdeadline för prova-på-returnering". Om du har förlängt returen för din beställning, kommer även den uppdaterade deadline att visas för din bekvämlighet.

Dessutom, genom att klicka på "FÖRLÄNG FÖRSÖK", kommer ett popup-fönster att visa antingen "Ursprunglig inläggsdeadline för prova-på-returnering" om du inte har förlängt returen för din beställning, eller "Uppdaterad inläggsdeadline för prova- på-returnering" om du har förlängt den.

Om du är orolig för att förlängningen inte gick igenom, följ instruktionerna under avsnittet "Kontrollerar ditt uppdaterade returdatum" i den här artikeln. Vår kundtjänst kommer inte att kunna bekräfta detta på deras sida.

Du kommer också att få ett påminnelsemail så att du inte glömmer att behandla returen av provklänningarna du köpt.