Hemma prova-program
Hur programmet fungerar
När ska man beställa för prova på
Klänningar ingår i programmet
Beställningsgränser
Att köpa klänningen/klänningarna du vill ha
Lämna tillbaka klänningarna
Skadade klänningar
För att se till att våra kunder hittar den perfekta klänningen för alla tillfällen erbjuder vi ett Hemma prova-program som låter dig kolla in kvaliteten och passformen på våra klänningar från bekvämligheten av ditt hem.
Den här artikeln innehåller användbar information om programmet, inklusive de ämnen som anges i katalogen.
Genom programmet kan du beställa upp till 6 provklänningar (inklusive maximalt 3 brudklänningar) åt gången för 180 kr-250 kr per klänning. Du kan behålla klänningarna i 1 vecka från leveransdatum (som visas på spårningsnumret) och sedan skicka tillbaka dem till oss. Vi tillhandahåller antingen en QR-kod för att få din förbetalda Happy Returns express-kod (tillgänglig för vissa amerikanska beställningar), eller en förbetald returetikett med klänningarna.
Obs: Vänligen returnera alla klänningar du inte vill behålla inom 1 vecka efter att du mottagit din beställning. Om du inte gör det kommer du att debiteras fullt pris. Flera returer är INTE TILLÅTNA!
Provbeställningar tar i allmänhet 2 arbetsdagar att behandla (denna tid kan öka beroende på årstid, så se till att kontrollera artikelsidorna) plus ytterligare en vecka för leverans. I kassan får du en beräknad leveransperiod baserat på din plats. Vi kan inte erbjuda snabb frakt för prova-på-ordrar.
För närvarande kan vi endast erbjuda Hemma prova-program för våra kunder i USA (utom Hawaii och Alaska), Storbritannien (utom Jersey), Frankrike, Tyskland, Australien, Kanada, Irland, Nederländerna, Italien, Belgien, Österrike, Sverige, Spanien (halvön), Finland, Danmark, Polen och Tjeckien. Om du behöver hjälp med att bestämma en stil eller storlek, vänligen kontakta vår kundtjänstteam. Du kan också registrera dig för att få besked när/om vi börjar erbjuda Hemma prova-program för andra länder.
Provklänningar kan inte tas ut från ursprungslandet. Om provklänningarna beställdes till Storbritannien borde de stanna i Storbritannien. Om klänningarna tas ut ur ursprungslandet är du fortfarande ansvarig för att se till att de är poststämplade för retur senast den 7:e leveransdagen.
Provklänningar tar för närvarande två arbetsdagar att bearbeta och ytterligare en vecka för leverans. Så vi rekommenderar generellt att du beställer provklänningar 2-3 veckor före det datum du vill prova för att se till att de kommer fram i tid.
Om beställningen kommer tidigt och du behöver lite extra tid kan du begära lite extra tid genom att följa instruktionerna här.
Du hittar alla produkter i vårt Hemma prova-program enligt följande:
Ja, vi tillåter upp till 6 provklänningar (inklusive maximalt 3 brudklänningar) per beställning. Om du vill prova fler returnerar du bara ditt nuvarande set för att beställa nästa.
Om du vill behålla en hemma-provningsklänning kan du köpa den inom ditt returfönster genom att följa instruktionerna här.
Men om du inte köper den klänning för hemprovning som du beställde och den inte lämnas in för retur senast den 7:e leveransdagen, måste vi debitera dig det fulla försäljningspriset för varje saknad klänning.
Vi skulle hata att göra det. Så om du inte vill behålla klänningarna utan bara behöver lite extra tid med dem innan du skickar tillbaka dem kan du registrera dig för att bli meddelad här.
Ditt paket med provklänningar kommer att innehålla antingen en QR-kod så att du kan få din förbetalda Happy Returns expresskod (tillgänglig för vissa amerikanska beställningar), eller en förbetald returetikett för din retur. Du behöver inte initiera en retur, eftersom den redan är godkänd. Bara packa ihop prova-på-klänningarna och lämna in dem inom 7 dagar efter att din beställning anlände.
- Om ditt paket innehåller ett instruktionsblad för förbetalda Happy Returns:
- ① Skanna QR-koden på den för att få din Happy Returns express QR-kod.
- ② Skanna denna Happy Returns express QR-kod för att hitta närliggande returfält, där du kan lämna alla oönskade prova-på-klänningar utan extra kostnad—ingen låda eller etiketter krävs!
- Obs: Om ingen Happy Returns-plats är lämplig, kontakta kundtjänst för en returetikett istället.
- Om ditt paket innehåller en returetikett:
- Bifoga den på paketet. Ta sedan paketet till den utsedda kuriren som anges på etiketten och lämna över det utan extra kostnad.
Om du har tappat bort din Happy Returns expresskod eller returetikett: Gå helt enkelt till "Mina beställningar" och klicka på avsnittet "Returnerar".
- För kunder som använder Happy Returns (tillgängligt för vissa amerikanska beställningar)
- Klicka på "VIEW EXPRESS CODE" för att få din förbetalda Happy Returns expresskod. Använd den här koden på vilken Happy Returns-plats som helst för att behandla din retur.
- För kunder som använder JJ's House leveransservice
- Klicka på "LADDA NER ETIKETT" för att ladda ner nödvändiga filer.
Obs: Du kan också komma åt din orderinformationssida och klicka på "Visa returinformation" för att ladda ner returfilerna.
Tänk på följande när du returnerar provbeställningar:
Om du inte vill behålla någon av dina provklänningar måste alla klänningar returneras tillsammans som ett set inom 7 dagar efter leverans. Du kan inte hålla i en av klänningarna och skicka tillbaka resten och sedan beställa fler klänningar för att prova och jämföra. Om du inte gör det kommer du att debiteras fullt pris.
Vänligen returnera alla klänningar du inte vill behålla inom 7 dagar efter att du mottagit din beställning med den förbetalda Happy Returns expresskoden (tillgänglig för vissa amerikanska beställningar) eller den förbetalda returetiketten som ingår i ditt paket. Flera returer är INTE TILLÅTNA!
Vi rekommenderar inte att du använder en annan Happy Returns expresskod eller returetikett än den som vi tillhandahåller. Om du väljer att använda en annan transportör för returen kommer vi inte att ansvara för eventuella skador eller förlust av paketet, och du kan bli debiterad för att inte returnera klänningarna.
Priset du betalar för prova-på-tjänsten går inte mot kostnaden för din slutliga beställning och återbetalas inte vid retur av prova-på-klänningarna. Det täcker bearbetning och noggrann hantering av vårt lagerteam. Även om den inte kan återbetalas, låter den dig prova dina favoritklänningar i bekvämligheten av ditt hem innan du fattar ditt slutliga beslut.
Provklänningar måste returneras i originalskicket som de mottogs, med etiketterna kvar. Provklänningar får inte bäras, förutom för prova-på-ändamål, så om de kommer tillbaka skadade kan du debiteras en avgift för att åtgärda skadan eller byta ut klänningen helt om skadan inte kan åtgärdas (som i fall där de kommer tillbaka smutsiga, fläckiga, belagda med djurhår eller har en stark lukt). Om skadan är allvarlig kommer du att debiteras hela försäljningspriset för klänningen och permanent avstängd från webbplatsen.
