Bearbetnings- och fraktinformation

I den här artikeln kan du hitta viktig information om vår produktbearbetning, sömnad och leveransinformation för att inkludera de ämnen som anges till vänster (hyperlänkad till lämpligt avsnitt för enkel åtkomst).

Beroende på din beställda vara, kommer bearbetnings-/skräddningstiden att skilja sig något.

Färdiga artiklar

Ett urval av våra produkter är färdiga, vilket innebär att dessa varor finns i lager och redo att skickas. De tar vanligtvis mindre än 48 timmar att bearbeta innan de skickas. Dessa artiklar inkluderar Prova på klänningar, slutliga försäljningsartiklar, utförsäljningsartiklar, tygprov och alla föremål som är märkta "Skickas inom 48 timmar" på produktinformationssidan.

Tillverkade på beställningsartiklar

De flesta av våra produkter är skräddarsydda, vilket innebär att vi först börjar sy dem när en beställning har bekräftats. Det kan ta några veckor för oss att göra klart en vara innan den kan skickas.

Skräddningstiden skiljer sig från kategori till kategori. Se tabellen nedan för de beräknade skräddartiderna.

Leveranstiden skiljer sig åt för olika platser. Se tabellen nedan för alternativ för fraktmetoder, leveranstid och beräknade lägsta fraktkostnader. Observera att den faktiska fraktavgiften kommer att visas på kassasidan och bestäms av varorna i din beställning.

Vi arbetar hårt för att säkerställa att varje paket levereras i tid och i gott skick, men när paketet lämnar våra lokaler har vi liten kontroll över vad som händer med paketet.

Vi ansvarar inte för borttappade eller stulna paket, men vi ser gärna vad vi kan göra för att hjälpa till om något går fel under transporten.

Innan du kontaktar oss rekommenderar vi att du dubbelkollar ditt spårningsnummer för att bekräfta statusen för din beställning, och beroende på status kan du prova att göra följande:

Märkt som levererad:

• • Kontrollera med dina grannar, resten av ditt hushåll, ditt leasingkontor och/eller din byggnadschef för att se om paketet accepterades eller levererades till dem av misstag (vilket händer hela tiden).
• • Om det är markerat som levererat under de senaste 24 timmarna, ge det en dag till (om inte ditt evenemang är brådskande), eftersom transportörer ibland kommer att markera ett paket som levererat i förtid. Kontakta oss om det inte dyker upp inom 48-timmarsstrecket.
• • Observera att om du inte bekräftar leveransen inom 7 dagar från det datum då paketet levererades kommer vårt system automatiskt att uppdatera din beställningsstatus till "Genomförda".

Fortfarande i transit:

• • Transportören kan ha blivit försenad och uppdaterat sin beräknade leveransperiod. Så länge spårningsstatusen uppdaterades nyligen (under de senaste 2-3 dagarna) borde allt vara bra, vänta bara på att paketet ska levereras.
• • Om du fortfarande är orolig kan du kontakta operatören direkt för att se om du kan få en uppdatering. Transportören kommer alltid att ha den senaste informationen.

Väntar på leverans:

• • Om din spårningsstatus visar leverans som väntande kontaktar du operatören för att se om de kan ge dig en förklaring.
• • Ibland markeras paket som väntande om förhållandena är för farliga för förare eller om transportören upplever ett problem på deras sida.

Om inget av ovanstående fungerar och du har pratat med transportören och de inte kan hjälpa dig, vänligen kontakta vår kundtjänst med ditt ordernummer och dina behov. Vi får se vad vi kan göra för att hjälpa.

Total leveranstid = Bearbetning/skräddarsytt tid + leveranstid

I kassan kommer vi att ge dig en beräknad leveransperiod för din beställning, vilket också kommer att noteras i din beställningsbekräftelse via e-post.

Om din beställning innehåller flera varor kommer de att skickas tillsammans. Därför kommer den totala bearbetnings-/skräddartiden att bero på produkten med den längsta bearbetnings-/skräddartiden. Se avsnittet "Bearbetar din beställning" för detaljerade bearbetnings-/skräddarsydda tider för olika produkter.

Tänk på att bearbetnings-/skräddarsydda tider ibland kan öka, särskilt mellan januari och mars.

• •        För färdiga artiklar, även om det inte tar för lång tid för dessa varor att bearbetas och levereras, rekommenderar vi att du beställer minst 1 månad innan du behöver dem.
• •        För tillverkade på beställningsartiklar kan det ta några veckor för oss att göra klart en vara innan den kan skickas. Bröllopsklänningar kan till exempel ta flera veckor att skräddarsy plus extra tid (som skiljer sig från land till land) för frakt och leverans. Därför rekommenderar vi att du beställer beställningsvaror 3-4 månader innan ditt event. Detta kan också bidra till att förhindra förseningar på grund av oförutsedda omständigheter, såsom naturkatastrofer eller transportörsrelaterade problem.

Om du inte är säker på vad bearbetnings- eller produktionstiden för en specifik artikel är, kan du hitta denna information på sidan med artikeldetaljer.

Tänk på att även om vissa sidor ger dig en beräknad leveransperiod, kommer detta att ändras i kassan baserat på den angivna leveransadressen, så kontrollera leveransfönstret i kassan innan du beställer.

• •  Ladda ner vår APP för att spåra din beställningsstatus och framsteg mer bekvämt när som helst.

Skanna QR kod

• • En beräknad leveransperiod kommer att tillhandahållas på kassasidan. Det kommer att synas under fraktsätten.
• • Vi rekommenderar att du beställer tillverkade på beställningsartiklar 3-4 månader före ditt evenemangsdatum. Detta bör ge tillräckligt med tid för produktion, leverans och eventuella nödvändiga ändringar (som är vanligt med formellt slitage).
• • Alla klänningar i specialstorlek kan inte returneras.
• • Vi erbjuder inga utbyten för närvarande. Om du köper en klänning och tycker att den är olämplig måste du behandla en retur.