Programa de prova em casa
Como funciona o programa
Quando fazer o pedido para teste
Vestidos Inclusos no Programa
Limites de pedidos
Comprando o(s) vestido(s) que você deseja
Devolvendo os Vestidos
Vestidos danificados
Para garantir que nossos clientes encontrem o vestido perfeito para qualquer ocasião, oferecemos um Programa de prova em casa que permite que você confira a qualidade e o caimento de nossos vestidos no conforto da sua casa.
Este artigo contém informações úteis sobre o programa, incluindo os tópicos listados no catálogo.
Por meio do programa, você pode encomendar até 6 vestidos para experimentar (incluindo no máximo 3 vestidos de noiva) de uma só vez, por 10 €-15 € cada vestido. Você pode guardar os vestidos por 1 semana a partir da data de entrega (conforme mostrado no número de rastreamento) e depois devolvê-los para nós. Forneceremos um código QR para você obter seu código expresso pré-pago Happy Returns (disponível para determinados pedidos nos EUA) ou uma etiqueta de devolução pré-paga com os vestidos.
Observação: Por favor, devolva todos os vestidos que você não deseja manter dentro de 1 semana após o recebimento do seu pedido. Não fazer isso resultará na cobrança do preço integral. Devoluções múltiplas NÃO SÃO PERMITIDAS!
Pedidos de teste geralmente levam 2 dias úteis para serem processados (esse tempo pode aumentar dependendo da época do ano, portanto, verifique as páginas dos itens) mais uma semana adicional para entrega. Na finalização da compra, você receberá uma janela de entrega estimada com base em sua localização. Não podemos oferecer envio rápido para pedidos de teste.
Atualmente, só podemos oferecer Programa de prova em casa para nossos clientes nos Estados Unidos (exceto no Havai e no Alasca), Reino Unido (exceto no Jersey), França, Alemanha, Austrália, Canadá, Irlanda, Países Baixos, Itália, Bélgica, Áustria, Suécia, Espanha (Península), Finlândia, Dinamarca, Polónia e República Checa. Se precisar de ajuda para decidir sobre um estilo ou tamanho, por favor contacte a nossa equipa de serviço ao cliente. Você também pode se inscrever para ser notificado quando/se começarmos a oferecer o Programa de prova em casa para outros países.
Os vestidos para prova não podem ser retirados do país de origem. Se os vestidos experimentais fossem encomendados para o Reino Unido, eles deveriam permanecer no Reino Unido. Caso os vestidos sejam retirados do país de origem, você ainda será responsável por garantir que sejam carimbados para devolução até o 7º dia da entrega.
Atualmente, os vestidos de prova levam 2 dias úteis para serem processados e uma semana adicional para entrega. Portanto, geralmente recomendamos que você solicite vestidos de prova com 2 a 3 semanas de antecedência da data em que deseja tentar garantir que cheguem a tempo.
Se o pedido chegar mais cedo e você precisar de um pouco mais de tempo, poderá solicitar algum tempo extra seguindo as instruções aqui.
Você pode encontrar todos os produtos em nosso Programa de prova em casa da seguinte forma:
Vestidos para ocasiões especiais
Vestidos de dama de honra júnior
Vestidos de dama de honra para maternidade
Sim, permitimos até 6 vestidos para experimentar (incluindo um máximo de 3 vestidos de noiva) por pedido. Se desejar experimentar mais, basta devolver o conjunto atual para encomendar o próximo.
Se desejar manter um vestido de teste em casa, você pode comprá-lo dentro do prazo de devolução seguindo as instruções aqui.
No entanto, se não comprar o vestido de prova em casa que encomendou e este não for entregue para devolução até ao sétimo dia de entrega, teremos de lhe cobrar o preço de retalho total por cada vestido em falta.
Nós odiaríamos fazer isso. Então, se você não quiser ficar com os vestidos, mas precisar de mais tempo com eles antes de devolvê-los, inscreva-se para ser notificado aqui.
Seu pacote com vestidos de teste incluirá um código QR para você obter seu código expresso pré-pago Happy Returns (disponível para determinados pedidos nos EUA) ou uma etiqueta de devolução pré-paga para sua devolução. Você não precisa iniciar uma devolução, pois ela já foi aprovada. Basta embalar os vestidos para experimentar e entregá-los no prazo de 7 dias após a chegada do seu pedido.
- Se a sua encomenda incluir uma folha de instruções para Happy Returns pré-pagas:
- ① Digitalize o código QR para obter seu código QR expresso Happy Returns.
- ② Digitalize este código QR expresso da Happy Returns para localizar barras de devolução próximas, onde você pode deixar todos os vestidos de teste indesejados sem nenhum custo extra - sem necessidade de caixa ou etiquetas!
- Observação: se nenhum local da Happy Returns for conveniente, entre em contato com o atendimento ao cliente para obter uma etiqueta de devolução.
- Se a sua encomenda incluir uma etiqueta de devolução:
- Anexe-a à embalagem. Em seguida, leve o pacote ao transportador indicado na etiqueta e entregue-o sem nenhum custo adicional.
Se você perdeu seu código expresso ou etiqueta de devolução da Happy Returns: basta ir em "Meus Pedidos" e clicar na seção "Devoluções".
- Para clientes que usam Happy Returns (disponível para determinados pedidos nos EUA)
- Clique em "VIEW EXPRESS CODE" para obter seu código expresso pré-pago Happy Returns. Use este código em qualquer local da Happy Returns para processar sua devolução.
- Para clientes que utilizam o Serviço de entrega JJ's House
- Clique em "BAIXAR ETIQUETA" para baixar os arquivos necessários.
Observação: você também pode acessar a página de detalhes do seu pedido e clicar em "Ver detalhes do retorno" para baixar os arquivos de devolução.
Tenha em mente o seguinte ao devolver pedidos de teste:
Se você não quiser ficar com nenhum de seus vestidos experimentais, todos os vestidos deverão ser devolvidos juntos como um conjunto no prazo de 7 dias após a entrega. Você não pode segurar um dos vestidos e mandar o resto de volta, e depois encomendar mais vestidos para tentar comparar. Não fazer isso resultará na cobrança do preço integral.
Devolva todos os vestidos que você não deseja ficar dentro de 7 dias após o recebimento do seu pedido usando o código expresso pré-pago Happy Returns (disponível para certos pedidos nos EUA) ou a etiqueta de devolução pré-paga incluída na sua encomenda. Devoluções múltiplas NÃO SÃO PERMITIDAS!
Não recomendamos usar um código expresso Happy Returns ou uma etiqueta de devolução diferente daquela fornecida por nós. Caso opte por utilizar outra transportadora para a devolução, não nos responsabilizaremos por qualquer dano ou extravio da embalagem, podendo ser cobrada por não devolução dos vestidos.
O preço que você paga pelo serviço de prova não inclui o custo do seu pedido final e não é reembolsado na devolução dos vestidos de prova. Abrange o processamento e o manuseio cuidadoso por parte da nossa equipe de armazém. Embora não seja reembolsável, permite que você experimente seus vestidos favoritos no conforto da sua casa antes de tomar sua decisão final.
Os vestidos para prova devem ser devolvidos nas condições originais em que foram recebidos, com as etiquetas ainda anexadas. Os vestidos de prova não devem ser usados, exceto para fins de prova, portanto, se eles voltarem danificados, poderá ser cobrada uma taxa para consertar o dano ou substituir o vestido inteiramente se o dano não puder ser consertado (como nos casos em que voltam sujos, manchados, cobertos de pêlos de animais ou com odor forte). Se o dano for grave, será cobrado de você o preço total de varejo do vestido e banido permanentemente do site.
