Extensão de retorno da prova em casa

Entendemos que você pode precisar de algum tempo adicional com seu pedido de teste, por isso criamos um processo para permitir que você solicite tempo adicional através do site quando quiser.

Este artigo fornecerá informações sobre os tópicos listados no catálogo.

Você ganha 7 dias para experimentar seus vestidos a partir da data de entrega (conforme mostrado no número de rastreamento da entrega). Se precisar de mais tempo, você pode solicitar uma extensão de mais 3 dias além da semana original pelo site, seguindo estas etapas:

Etapa 1:

Se você possui uma conta na JJ's House, faça login e vá em "Meus Pedidos". Encontre o pedido para o qual deseja solicitar uma prorrogação. Se você usou o check-out como convidado, certifique-se de estar desconectado de qualquer outra conta da JJ's House que possa ter e insira o número do seu pedido e endereço de e-mail aqui.

Etapa 2:

Isso o levará à página de resumo do pedido, onde você pode clicar em "ESTENDA A EXPERIÊNCIA" na parte inferior da tela:

Etapa 3:

Uma janela aparecerá, então clique no botão "ENVIAR" para salvar sua solicitação de extensão.

Assim que sua solicitação for enviada, seu pedido será marcado internamente com seu horário de prorrogação.

Assim que seu pedido de teste for entregue, você pode clicar em "Veja Os Detalhes" na página "Meus pedidos" para acessar os detalhes do pedido e encontrar o "Prazo de postagem para devolução de teste". Caso tenha prorrogado a devolução do seu pedido, o prazo atualizado também será exibido para sua comodidade.

Além disso, ao clicar em "ESTENDA A EXPERIÊNCIA", uma janela pop-up exibirá o "Prazo de postagem original para devolução de teste" se você não estendeu a devolução do seu pedido ou o "Prazo de postagem atualizado para devolução de teste" se você o estendeu.

Se você está preocupado porque a extensão não foi concluída, siga as instruções na seção "Verificando a data de devolução atualizada" deste artigo. Nosso atendimento ao cliente não será capaz de confirmar isso.

Você também receberá um e-mail de lembrete para não se esquecer de processar a devolução dos vestidos de prova que comprou.