Experimente em casa

R: Encomende até 6 vestidos para experimentar (incluindo um máximo de 3 vestidos de noiva) de cada vez. Guarde os vestidos por 1 semana e depois devolva-os DE UMA VEZ até o 7º dia da entrega (forneceremos um código QR para você obter seu código expresso pré-pago Happy Returns ou uma etiqueta de devolução pré-paga com os vestidos). Por favor, note: Múltiplas devoluções NÃO são permitidas. Para obter mais detalhes sobre como o programa funciona, consulte Programa de prova em casa.

R: Sim! Se um ou mais de seus vestidos de prova funcionarem, você pode comprá-los para guardar seguindo as instruções na página Compra de vestidos para prova em casa. Observe que o(s) vestido(s) não pode(m) ser devolvido(s) após a compra.

R: Dentro da embalagem, encontrará uma folha de instruções para Happy Returns pré-pagas (disponível para determinadas encomendas nos EUA) ou uma etiqueta de devolução pré-paga para a sua devolução. Você não precisa iniciar uma devolução, pois ela já foi aprovada. Apenas certifique-se de entregar o pacote dentro de 7 dias após a chegada do seu pedido. Para informações mais detalhadas sobre nosso processo de devolução, consulte Devolvendo os Vestidos.

R: Você pode solicitar 3 dias adicionais com seu pedido de teste (elevando o total para 10 dias) seguindo as instruções na página Extensão de retorno da prova em casa.

R: A taxa de prova cobre o processamento e o manuseio cuidadoso por nossa equipe de depósito. Embora essa taxa não seja reembolsável e não possa ser aplicada a pedidos futuros, ela permite que você experimente seus vestidos favoritos no conforto da sua casa antes de tomar sua decisão final.

R: Se o estilo que você deseja estiver esgotado, você pode se inscrever para ser notificado quando/se ele voltar, seguindo as instruções na página Disponibilidade de vestido para prova em casa. Se você precisar de ajuda para encontrar um estilo alternativo para experimentar nesse meio tempo, avise-nos!

R: Os tempos de processamento mudam dependendo do ano, mas geralmente leva apenas 2 dias úteis para processarmos os pedidos, mais uma semana adicional para envio. Você pode ver nossos tempos de processamento atuais em nossas páginas de teste e você receberá um prazo de entrega na finalização da compra.

R: Os clientes que não fizerem o carimbo postal de seus vestidos de prova para devolução até o 7º dia da entrega podem ser cobrados pelo preço total de varejo por cada vestido perdido e serem banidos do site, conforme acordado no checkout.

R: Atualmente, só podemos oferecer Programa de prova em casa para nossos clientes nos Estados Unidos (exceto no Havai e no Alasca), Reino Unido (exceto no Jersey), França, Alemanha, Austrália, Canadá, Irlanda, Países Baixos, Itália, Bélgica, Áustria, Suécia, Espanha (Península), Finlândia, Dinamarca, Polónia e República Checa. Se precisar de ajuda para decidir sobre um estilo ou tamanho, por favor contacte a nossa equipa de serviço ao cliente. Você também pode se inscrever para ser notificado quando/se começarmos a oferecer o Programa de prova em casa para outros países.