Online help

注文品

1. How do I place an order?

To place your order, simply follow the steps as shown below:
1. Go to the item page.
2. Choose your preferred color and size (if applicable).
3. Click "Add to Cart"
4. Review that everything is correct and click "Checkout".
5. Go to the checkout page.
6. If you're a registered customer, sign in first. If you're a new customer, checkout as guest now.
7. Fill out all shipping and payment information.
8. Click "Place Order"
You'll be taken to a confirmation page that will give you an order number and you will be emailed a confirmation once the payment has processed. Please be sure to read all emails from us carefully.
If you need further guidance or run into any issues when placing your order, please Contact Us, and we'll get back to you as soon as possible."

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2. I ordered a standard-size dress, not a custom-made one. Why is it taking so long?

All of our dresses are made to order, whether you ordered a standard or custom size, both require tailoring time. Tailoring Time is displayed on each dress's product page.
If you've already placed an order, your estimated delivery date is in your Order Confirmation email. Or you can find it on the Order Details page via this link.
Once your order has been shipped, we will email you a confirmation and tracking number with updated delivery information. Alternatively, you can retrieve the tracking number on the order details page via this link.
If your estimated delivery date has passed and you order hasn't been delivered, please Contact Us for further help.

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3. How can I track my order status?

1. You can log in our website with your email and track your order status in "My orders" if you placed the order under your resigerred acount.
2. If the order was placed without signing in, you could just use "look up a single order" function to track your order. Please refer to the following steps:
1). Go to Sign In My Account at the right top of our website.
2). Click "order status"
3). Enter your Order Number and Email Address to see your order details.

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4. When will I receive my order?

通常、2~3週間でご注文品をお受け取りになれます。仕立てに約9~12日、優先配送に2~5日かかります。
詳細をお知りになりたい場合は、商品ページにて商品の仕立て時間および配送時間をご確認ください。

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Product

1. What is the best way to choose my size?

Please kindly refer to our Size Chart to choose the correct size.
If your measurements align with our size chart, I suggest you choose standard size.
If your measurements cannot be found in the size chart, I recommend you choose custom size to ensure the dress fits you.

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2. Will my item be exactly the same color as what is shown on your website?

Our color charts online have been adjusted to display color as close as possible to the color of the actual fabrics. However, camera resolution and computer monitors can mean the color may vary slightly between the photos and the actual fabric. Colors are subject to the actual dresses you get. We suggest you order a fabric swatch to view colors in person.

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3. Could we get color swatches to see what the colors look like in reality?

Yes, color swatches are just $2 each. They take anywhere from 2-10 business days to arrive. Order swatches.

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4. How can I make sure all of my dresses are the same color?

Color consistency is of the utmost importance of course. However, there is a chance that there will be slight variations if dresses in same color submit several orders at different times. Because batches of fabric are produced at different times, the same fabric of the same color at different times might be slightly different.
You need to order all dresses within 24 hours and contact us to tell us all the dress should be in the same color. Then, all the dresses will be cut from the same bolt of fabric to make sure they come in the exact same color.
After 24 hours, we cannot guarantee any late orders will be included in the same dye lot as the rest of your party.
Keep in mind that screen resolutions can alter the way colors look on your computer depending on how you have it set. We always recommend ordering Swatches (free shipping) beforehand so you can see the true color quality of each fabric in person. Please note that different types of fabrics do take the dye differently, and will not match perfectly.

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5. Can I change the design of a dress?

Currently we can only add spaghetti straps and remove trains for some of our dresses. For other changes, you can Contact Us for more information.

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Payment

1. What methods of payment do you accept?

You can use any of the payment methods listed below to pay for your order. We take your security very seriously, therefore your details are safe with us.
Please see below the payment methods we accept:
*Please note, some payment methods are only available as a payment method for selected countries on our web. If the payment method is available for your country, you will see this payment option at checkout.

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2. How can I pay with Wire Transfer?

To send a wire transfer, just submit instructions to your bank, and provide the information about our account (you can find this on the order details page).
After you transfer your money, please inform us of which method you use, sender name, transaction ID and the transaction amount as well as the country you transfer the money from. You can also choose to chat now or email us.

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3. How can I change payment methods?

If you have an unpaid order and want to use a different payment method, it's easy:
1. Sign into ‘My Account’ and click ‘My Orders’ in the upper right corner.
2. Click on the unpaid order you want to complete payment on.
3. Click ‘Edit Order’ and select your desired payment method, and then proceed to pay.

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配達

1. Where/What countries do you ship to?

We ship worldwide to nearly every country across the globe, covering North and South America, Europe, Asia, Africa, Oceania, and more.
We employ the services of major, trusted international carriers to ensure your package arrives at your destination safely and securely.
If your shipping destination is not available at checkout, please just Contact Us.

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2. What shipping methods do you offer?

Expedited Shipping, Standard Shipping, and Super Save Shipping are available for most of the countries that we ship to. Once you've entered your shipping address, you'll be able to see the available shipping methods.
Shipping costs are calculated automatically at the checkout page when both the destination and delivery service are selected.
You may add items to the checkout page to check on the accurate shipping fee. Customers can also place a test order to check the total cost.

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3. What if I need to change my shipping address?

Yes, you can change the shipping address Before Shipment. Please Contact Us. We will correct your shipping address and send you a confirmation email as soon as possible.
While we can no longer make any changes to your address, if your package is being shipped, you will need to contact the carrier to request changes of delivery.
Orders (swatches, accessories, fabric, etc.) cannot be updated once the package has been shipped.
For an unpaid order, you can place a new one as you want and put in the correct details. Unpaid orders will be cancelled automatically in 5 days."

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4. How much does shipping cost?

The shipping costs depend on the weight of the order, the country of destination and the shipping method, if you put all items in the cart and go to checkout, you will see the shipping costs, which are automatically calculated by the system.

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Returns

1. What is your return policy?

JJ's House will issue a full refund including tax and shipping for any damaged, defective, or mis-shipped items. If your item arrives damaged or defective, please reach out to our Customer Service team directly for assistance with processing your return.
Please keep in mind that all dresses are uniquely made to order to keep costs low for our customers. We also understand that colors on your computer screen can be a little different to how they appear in person. For these reasons, we encourage you to order a Swatch (free shipping) to help you decide.
FOR ALL RETURNS:
JJ's House will only issue one prepaid return label per order. You will be responsible for paying shipping fees including, but not limited to, the cost to ship and any shipping materials on additional returns. Because of this, we recommend returning all unwanted items at one time.
FOR ALL STANDARD SIZE DRESSES, SHOES, AND ACCESSORIES:
JJ's House will issue a full refund of the cost of the returned product if you are not satisfied with your item(s). Contact our Customer Service to initiate the return process within 14 days upon receiving your item(s). The item must be returned in its original condition (if eligible per the return policy).
Please note:
* The item must be unworn, unwashed, unaltered, undamaged and with the original tags attached. We cannot process the return of any faulty item.
* Original shipping fee & return shipping fee will not be refunded.
* As all items (including standard size) are made-to-order, we cannot afford to accept the ‘buy-many-keep-one’ purchase. Our customer service team may cancel an order believed to have been made with that intention.
FOR ALL CUSTOM SIZE DRESSES:
At JJ's House, we understand that you may want the dress to ideal fit! To help you out, we offer custom sizing on most of our dresses. Custom sizing takes the same amount of time to make and ship to you!
A few things to remember about custom dresses:
Custom dresses are made specifically to the measurements you provide (bust, waist, hips, height, and hollow-to-floor). That means no one else will be able to wear that dress once it's made. Because of this, we are unable to accept any returns on custom dresses. Please double check your measurements and color choice before ordering.
We understand that sometimes small alterations are needed, we offer limited alterations reimbursement for only our custom sizes. Simply send us a picture of your receipt from the tailor and your order number and we'll do the rest! Yes, it really is that easy!
FOR ALL PRESONALIZED AND PERSONAL CARE ITEMS:
All personalized and personal care items (including earrings, lingerie, swimwear, etc.) are final sale. Due to hygiene issues there are no returns/exchanges.
FOR ALL SAMPLE SALE ITEMS:
All Sample Sale items are final sale. No returns, no refunds, no exchages.
EXCHANGE POLICY
We do not offer an exchange service for any products at this time. Because all items are made-to-order, we do not have ready-made dresses or products that can be shipped in exchange for your returned items. You will need to return unwanted items (if eligible per the return policy), and then place a new order for the replacement items. All new orders are subject to the current production period.
HOW TO RETURN
1. Submit a return request at Contact Us to Customer Service within 14 days of receiving your order. Please include the reason for return and photographs for verification.
2. Once we have approved your request, you will be sent a return form which needs to be included with your return. Please send your item(s) using local post within 14 days from receiving the return form.
3. When we receive the returned package, the item(s) will be inspected to ensure it is in the original condition and has the issues stated in the return request.
4. Once confirmed, the refund will be credited back to the original payment method within 10-15 days (the processing time depends on your payment method and bank).
Please note:
* We reserve the right to refuse the return if received in an unacceptable condition.
* We cannot process any products that are returned without our prior knowledge.
* We are not liable for return item(s) that are lost or damaged, please keep the receipt with tracking information.
CANCELLATION POLICY
All our items are made-to-order, including standard size items. Once the tailoring process has begun, there will be Labor Costs and Material Costs, with this in mind, please refer to our cancellation policy below:
• Unpaid orders are automatically cancelled after 5 days.
• Cancel order within 24 hours of payment for a full refund.
• Cancel order 24–72 hours after payment: 80% refund + shipping fee.
• Cancel order 72-120 hours after payment: 50% refund + shipping fee.
• Cancel order > 120 hours after payment: Refund of shipping fee only.
• Once your order is shipped, it cannot be cancelled.

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2. What is your return/exchange process?

You may need to Contact US to initiate the return process within 14 days upon receiving your items. Our after-sales department will handle the issue thereafter.

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3. Can I return a standard-size dress?

Yes, you can return any standard size item within 14 days of receipt of your item for a full refund (excluding shipping fee, as long as it is unworn, unwashed, unaltered, undamaged, original tags attached).

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My Account

1. How I can change my email address?

We can change email address for you. Please Contact Us with your new email address. We will change it within 24 hours.
If there is no order under your account, we suggest you to register a new account on our website with your email address first and send us an email. Once getting your confirmation, we will transfer the account information for you.
Please click here to register your new account.

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2. What should I do if I forget my password?

If you've forgotten your password, please click this link to reset your password. We'll then email you a link directly to your registered email address to reset your password.
We recommend checking your junk and spam folder if you're having trouble finding it.

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About JJ's House

1. Do you have a store?

We are sorry but currently we do not have any physical stores. As an e-commerce company, we just do business online. You can see the products on our website and place the order. We will make the products for you once your order is confirmed.
We completely understand that you may have concerns about the fit and the style of our dresses. If so, you can choose custom size to ensure the fit. For most of adult dresses, we can make it with your measurements and the dress will fit you well. Each of our dresses is totally made to order according to our pictures. We sincerely hope you could give us a try.

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2. Why choose JJ's House?

JJ’s House is a global online retailer. Our innovative approach brings you the best in formal wear at affordable prices – and our in-house designers have created a wide range of looks to have you dressed to impress anywhere, anytime. All our dresses are made-to-measure by our expert tailors to ensure the perfect fit, just for you. We pride ourselves on being socially and environmentally conscious - our made-to-order model means the fabric and other materials used don’t go to waste. We work in close, fair partnership with our tailors.

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プライバシーポリシー

A. 収集される情報

B. 当サイトで収集した情報の利用について

C. 情報の共有と開示

D. 18歳未満の児童からの情報の収集と使用について

E. 情報の国際的な転送

F. お客様の権利

G. フォーラム、チャットルームおよびその他の公開投稿エリア

H. 第三者のウェブサイト

I. 第三者広告主

J. お客様の個人情報へのアクセスとプライバシー設定

K. 譲渡

L. 本プライバシーポリシーの変更

M. セキュリティ

N. 最終変更日

O. お問い合わせ先

プライバシーポリシー

このプライバシーポリシーは、TOP BRIDAL PTE. LTD. が管理するウェブサイトにのみ適用されます。 株式会社 および/またはその関連会社 TOP BRIDAL LIMITED (「トップブライダル」、「当社」または「当社」)、JJ's House (「サイト」)、および当社のモバイル アプリケーション (「アプリ」)。このプライバシーポリシーは、オフラインで収集される情報には適用されません。本サイトを利用することにより、お客様は本プライバシーポリシーの条項および条件に同意し、以下に記載する目的のために当社が個人情報を処理することに同意したものとみなされます。本プライバシーポリシーの条件に同意されない場合は、本サイトをご利用にならないでください。

A. 収集される情報

このプライバシーポリシーは、当サイトで収集された情報のみに適用され、その他の手段でJJ's Houseが収集した情報には適用されません。

当社は、サイトへの訪問者から 2 種類の情報を収集します。(1) 個人を特定できる情報 (2) IPアドレスやクッキーなどの非個人を特定できる情報。

(1) 個人を特定できる情報

「個人を特定できる情報 」とは、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、会社名、写真、動画など、お客様個人を特定できる情報を指します。JJ's Houseは、お客様から提供された個人を特定できる情報を収集し、保管します。以下は、本サイトにおいて、当社がお客様から個人情報を収集する方法の一例です。

当社は、お客様が登録またはアカウントを作成する際に、お客様の氏名、住所、電子メールアドレス、電話番号および/またはファックス番号を収集することがあります。

お客様がオンラインニュースレターに登録された場合、お客様の電子メールアドレス、姓名、郵便番号を収集することがあります。

当社は、お客様が当社へ質問される場合、お客様の氏名及び電子メールアドレスを収集することがあります。

お客様がコンテストや懸賞に参加する場合、当社はお客様の姓名、生年月日、写真、ビデオおよび電子メールアドレスを収集することがあります。

当社は、お客様が製品またはサービスを購入する場合、お客様の姓名、住所、クレジットカードおよび請求書に関する情報を収集することがあります。

当社は、当社の取引条件に従って、お客様が当社のサービスにアップロードした写真を収集し、製品に関するアドバイスを提供し、お客様が購入または着用した場合の商品の外観を他の潜在的な顧客に自発的に示すことができるようにすることがあります。

上記のリストは、本サイトで収集される可能性のある個人を特定できる情報の一例を示しています。JJ's Houseが個人を特定できる情報を収集することを希望されない場合は、情報を提供されないようお願いいたします。

(2) 個人を特定できない情報

「個人を特定できない情報」とは、技術的な情報、またはお客様の年齢、性別、興味などの人口統計学的な情報のことを指します。個人を特定できない情報は、お客様個人を特定するものではありません。以下は、本サイトを通じて収集される非個人識別情報の例と、これらの情報がどのように使用されるかの説明です:

インターネットプロトコル (IP) アドレス

あなたの IP アドレスは、インターネットに接続されたコンピュータが、あなたが閲覧した Web ページなどのデータの送信先を知るための番号です。この情報を使用して、リクエストに応じてウェブページを配信し、ユーザーの興味に合わせてサイトを調整し、サイト内のトラフィックを測定します。

Cookie

「Cookie」とは、サイトでのアクティビティに関する情報を収集するために使用される小さなテキスト ファイルです。たとえば、誰かがサイト内のページにアクセスすると、ユーザーのマシンに Cookie が配置されるか (ユーザーが Cookie を受け入れる場合)、ユーザーが以前にサイトにアクセスしたことがある場合は読み取られます。 Cookie を受信した場合に通知するようにほとんどのブラウザーを設定するか、ブラウザーで Cookie をブロックすることを選択できますが、そうすると、他のユーザーが当社サイトで楽しんでいるパーソナライズされた機能を利用できなくなる場合があります。当社が使用する Cookie の一部は、Flash Cookie または Adob​​e Cookie である場合があります。これらの Cookie は無害ですが、人口統計情報 (以下に定義) が含まれている可能性があり、ブラウザーによっては、Cookie が削除されたときにこれらの Cookie が通常削除されない場合があります。これらの種類の Cookie が保存されている場所と削除方法については、ブラウザを確認してください。

Web ビーコン (「クリア gif」、「Web バグ」または「ピクセル タグ」とも呼ばれます)

「ウェブビーコン」とは、クッキーと同様の機能を持つ一意の識別子を持つ小さなグラフィックのことで、本サイトの特定のページを訪問したユーザーをカウントしたり、プロモーションや広告キャンペーンの効果を判断するために使用されます。HTML形式の電子メールメッセージで使用される場合、ウェブビーコンは、電子メールがいつ開かれたかを送信者に伝えることができます。ユーザーのコンピュータのハードドライブに保存されるクッキーとは対照的に、ウェブビーコンはウェブページに目に見えない形で埋め込まれています。

人口統計学的情報

「人口統計学的情報」とは、お客様が本サイト上で自主的に提供された、お客様の性別、年齢、郵便番号及び興味のある事柄を指します。当社は、この情報を、お客様に個別のサービスを提供するため、及び本サイトが提供する情報がお客様のニーズに合致するよう傾向を分析するために使用します。例えば、お客様が特定のニュースレターを購読する場合、JJ's Houseはお客様の郵便番号や興味関心を収集することがあります。また、個人を特定できない集計された情報は、個人を特定できない情報とみなしますので、ご注意ください。

上記のリストは、本サイトを通じて収集される個人を特定できない情報の一例を示しています。そして、当社は、本サイトにアクセスするすべてのお客様から上記の非個人識別情報を収集します。JJ's Houseがこれらの情報にアクセスすることを希望されない場合は、本サイトにアクセスしないでください。

B. 当サイトで収集した情報の利用について

(1) 個人を特定できる情報

当社は、本サイトで収集したお客様の個人情報を、主に次の目的のために利用します:

情報、ニュースレター、その他お客様が要求または購入された製品およびサービスをお届けするため。

JJ's Houseまたはその他の第三者から特別オファー、最新情報、その他の新サービスをお知らせするため、またはプロモーション資料を転送するため。

お客様から依頼された取引やサービスを完了させるため。

プロモーションの条件を満たすため。

本サイトがお客様のニーズに合っていることを確認するため。

お客様に最も適したコンテンツを作成し、公開するため。

このプライバシーポリシーの重要な変更について、必要に応じてお客様に通知するため。

本サイトの限定されたエリアへのアクセスを許可するため。

お問い合わせに対する回答として、お客様に連絡するため。

(2) 個人を特定できない情報

個人を特定できない情報は、上記の利用方法のほか、個人を特定できない情報と個人を特定できる情報との組み合わせなど、適用される法律で認められている方法で利用されます。

C. 情報の共有と開示

(1) 個人を特定できる情報

当社は、以下の場合に、お客様の個人情報を共有または開示することがあります:

お客様へのサービスを履行するため。例えば、お客様が電子メールで質問をされた場合、当社は、お客様の要求を処理し、お客様の質問に回答するために、お客様の電子メールアドレスを使用することがあります。また、お客様が懸賞やコンテストに応募される場合、当社はそのプロモーションの条件を満たすために、お客様の個人を特定できる情報を使用することがあります。つまり、賞品発送のため、または郵便配達のために情報を共有することがあります。また、当社は、そのプロモーションの共同スポンサーとお客様の情報を共有することがあります。

関連会社、戦略的パートナー、代理店、第三者マーケティング担当者、その他、お客様が関心を持たれると思われる製品またはサービスを提供している、あるいは調査、管理、社内業務の目的でお客様の個人情報を必要とする無関係の関係者に提供します。これらの関係者は、製品またはサービスに関連するオファーまたは広告をお客様に連絡するために、お客様の個人情報を使用することがあり、また、独自の調査、管理またはビジネス目的のために、そのような情報を使用することがあります。このような方法でお客様の個人情報を共有することを希望されない場合は、この情報を提供しないでください。

当サイトの維持や管理業務(注文の処理や処理、カスタマーサービスの提供、データの維持・分析、JJ's Houseに代わってのお客様への連絡、コンテストや懸賞、その他のプロモーションの応募、当選者選定、賞品発送など)を行う、関連性のない第三者のサービスプロバイダー、エージェント、独立請負業者に対して行われる場合。当社は、これらの関連性のない第三者が、責任を負うべき管理サービスを提供する以外の目的で、個人を特定できる情報を使用しないように努めています。当社サイトの管理を支援するこうした非関連会社の第三者サービスプロバイダーは、ユーザーの個人を特定できる情報にアクセスできるため、非関連会社の第三者サービスプロバイダーがユーザーの情報にアクセスすることを希望しない場合は、当社に個人を特定できる情報を登録または送信しないでください。

購入を完了するため。お客様が本サイトで購入される場合、当社は、お客様のクレジットカード番号、請求書送付先住所および当該購入に関連するその他の情報をお客様から収集し、お客様の購入を完了させるために当該収集した情報を使用することがあります。また、当社は、お客様の購入を完了するために必要な場合、当該情報またはお客様から提供されたその他の個人を特定できる情報を、関連性のない第三者に提供することがあります(例えば、お客様のクレジットカードを処理するためなど)。

法律を遵守するため、または法律の要件に適合するため、あるいは当社に送達された法的手続きに従うため、JJ's Houseおよび本サイトの権利と財産を含む当社の権利または財産を保護・防衛するため、あるいは当社のエンドユーザーの個人的安全を守るために緊急に行動するために、かかる行動が必要とされると誠実に判断される場合。

合併、買収、当社資産の全部または実質的に全部の売却を含むがこれらに限定されない、あらゆる企業再編プロセスの一環として第三者に提供すること。

当社の訪問者および顧客からの非特定および集計された使用およびボリューム統計情報を追跡および分析し、そのような情報を第三者に提供するため。

潜在的な不正行為から保護するために、当社は本サイトから収集した情報を第三者と検証することがあります。このような検証の過程で、当社は、当該サービスからお客様に関する個人を特定できる情報を受け取ることがあります。特に、お客様がクレジットカードまたはデビットカードを使用して当社でサービスを購入する場合、当社はカード承認サービスや詐欺審査サービスを使用して、お客様のカード情報および住所が当社に提供した情報と一致しているか、またカードの紛失や盗難が報告されていないかを確認することがあります。

本プライバシーポリシーに記載されている場合、または当社が情報を要求した場合を除き、当社は、お客様の個人を特定できる情報を使用、共有、またはその他の方法で第三者に開示することはありません。

(2) 個人を特定できない情報

当社は、当サイトで収集した個人を特定できない情報を、上記B(2)で開示した方法で利用します。当社は、この非個人情報を第三者と共有することがあります。

D. 18歳未満の児童からの情報の収集と使用について

JJ's Houseは、子供が購入するための製品を販売していません。私たちは、大人が購入するための子供向け製品を販売しています。18歳未満のお客様は、親または保護者の関与のもとにのみ、JJ's Houseのサービスを利用するものとします。当社は、適用される法律の下で子供とみなされるお客様から意図的に個人情報を収集したり販売したりすることはありません。

E. 情報の国際的な転送

お客様が個人情報を提供された場合、JJ's Houseはその情報を関連会社や子会社、またはその他の第三者に、国境を越えて、お客様の国や管轄区域から世界中の他の国や管轄区域へ転送することがあります。EUや、データの収集と使用に関する法律が米国の法律と異なるその他の地域からアクセスされる場合、EUと同じデータ保護法を持たない米国に個人を特定できる情報を転送することになり、個人を特定できる情報を提供することにより同意することになりますので、ご注意ください:

本プライバシーポリシーに基づき、上記で特定された用途のために、お客様の個人情報を使用すること。

上記のとおり、お客様の個人情報を米国に転送すること。

F. お客様の権利

(1) お客様の個人情報へのアクセス、訂正、削除について

お客様は、当社が収集した個人情報にアクセスし、これを訂正または削除する権利を有します。お客様の個人情報のプライバシーおよびセキュリティを保護するために、当社は、お客様の身元および当該データへのアクセス権を確認するため、また当社が保持する個人データを検索しお客様に提供するために、お客様からのデータを要求することがあります。適用される法律または規制要件により、当社が保持する個人情報の一部または全部の提供を拒否すること、または削除することが認められる場合または要求される場合があります。お客様の権利を行使するために、お客様は、本サイトまたは本アプリのお客様のアカウント内で更新を行うか、または、当社にお問い合わせください。

(2) マーケティングコミュニケーションの購読解除

当社は、当社のサービスに加入しているユーザーに対して、定期的に電子メールで連絡を行います。例えば、当社は、お客様のリクエストの確認、支払いに関する通知の送付、当社の製品およびサービスの変更に関する情報の送付、ならびに法律で要求される通知およびその他の開示の送付のために、お客様の電子メールアドレスを使用する場合があります。一般に、ユーザーはこれらの通信をオプトアウトすることはできませんが、それらは宣伝よりもむしろ主として情報提供の性質を持つことになります。

ただし、本サイトで提供する新しいサービスや製品に関する当社からの電子メールや更新情報など、当社からの他の種類の通信を受信したくない場合、または当社がお客様の個人を特定できる情報を第三者と共有することを望まない場合、当社はお客様にオプトアウトの選択を行使する機会を提供します。オプトアウトの選択は、個人を特定できる情報が収集される箇所に適切なチェックボックスがある場合、そのチェックボックスをチェックしたり外したりすることにより、または当社に連絡することにより、行使することができます。当社は、できるだけ早くお客様の配信停止を処理しますが、状況によっては、配信停止が処理されるまで、さらに数通のメッセージを受信することがありますので、ご了承ください。また、メールの本文中にある「配信停止」のリンクをクリックすることで、このようなメールの受信を停止することができます。

(3) クレームについて

万一、当社がお客様のプライバシーに関する権利を侵害したと思われる場合には、お問い合わせページよりご連絡いただければ、お客様にご満足いただけるよう問題の解決に努めます。

G. フォーラム、チャットルームおよびその他の公開投稿エリア

チャットルーム、フォーラム、その他の公開投稿エリアに投稿したメッセージに含まれる情報は、インターネットにアクセスできる人なら誰でも入手できることにご注意ください。例えば、電子メールアドレスを知られたくない場合は、公の場に投稿するメッセージにそれを含めないでください。チャットルーム、フォーラム、その他の公開投稿領域で情報を開示する場合は、細心の注意を払ってください。当社は、お客様がチャットルーム、フォーラムその他の公開投稿領域で開示した情報の他者による使用について責任を負いません。

H. 第三者のウェブサイト

本プライバシーポリシーは、本サイトで収集された情報のみに適用されます。本サイトには、他のウェブサイトへのリンクが含まれている場合があります。当社は、これらの他のウェブサイトのプライバシー慣行またはコンテンツについて責任を負いません。

I. 第三者広告主

当社は、本サイトに広告を掲載するために、広告主、第三者広告ネットワーク、その他の広告会社を利用することがあります。このような広告会社は、広告会社がお客様に製品やサービスを販売したり、お客様のブラウザにどの広告が配信されたか、またその広告が配信されたときにお客様がどのウェブページを見ていたかをモニターするために、お客様の本サイトや他のサイトへのアクセスに関する情報を(クッキー、ウェブビーコン、その他の技術などを通じて)集めることがありますので、ご注意ください。なお、本ポリシーは、当該広告会社による情報の収集および利用を対象とするものではありません。

J. お客様の個人情報へのアクセスとプライバシー設定

当社は、お客様の個人情報が正確かつ最新であることを確認するため、お客様がご自身の個人情報にアクセスする機会を提供しています。お客様の個人情報を編集するには、My ordersページでリクエストを送信していただくか、オンラインチケットでお問い合わせください。当社は、お客様のご要望にお応えするために合理的な努力をいたします。

K. 譲渡

当社が事業を発展させていく過程で、当社が他社と買収または合併される場合があります。このような取引において、お客様の個人情報は一般的に譲渡される事業資産の一つですが、既存のプライバシーポリシーに従います(ただし、お客様が別途同意された場合を除きます)。

L. 本プライバシーポリシーの変更

当社は、本プライバシーポリシーを随時変更する権利を留保します。その際には、本プライバシーポリシーの末尾にある「最終更新日」も変更します。このプライバシーポリシーの変更が、お客様が当社に提供された個人情報の当社による使用または開示に対して実質的に制限を加えるものである場合、当社は、お客様のアカウントに指定された主要な電子メールアドレスに通知を送信するか、本サイトの目立つ場所に通知を置くことにより、変更を実施する前にお客様の同意を得るよう努めます。

M. セキュリティ

インターネット上のデータ伝送は、100%安全であることを保証することはできません。従って、当社は、お客様が当社に送信する情報の安全性を保証することはできず、お客様は、JJ's Houseに送信する情報はすべてお客様自身のリスクで行われることを理解するものとします。

当社は、お客様から送信された情報を受信した後、当社のシステム上でセキュリティを確保するために合理的な努力を行います。当社は、ファイアウォールを使用して、お客様の情報を不正なアクセス、開示、改ざん、破壊から保護しています。しかし、このようなファイアウォールやセキュアサーバーソフトウェアの侵害により、当該情報がアクセス、開示、改ざんまたは破壊されないことを保証するものではないことにご注意ください。

セキュリティ・システムの侵害が判明した場合、当社はお客様に電子的に通知し、お客様が適切な保護措置を講じることができるよう努めることがあります。本サイトの使用または個人を特定できる情報の提供により、お客様は、本サイトの使用に関連するセキュリティ、プライバシーおよび管理上の問題について、当社がお客様と電子的に連絡を取ることができることに同意されたものとします。セキュリティ侵害が発生した場合、弊社は本サイトに通知を掲載することがあります。また、このような状況下で、お客様が当社に提供された電子メールアドレスに電子メールを送信することもあります。お客様の居住地によっては、お客様はセキュリティ侵害の通知を書面で受け取る法的権利を有する場合があります。

N. 最終変更日

当社のプライバシーポリシーの最終更新日は、2021年9月23日です。

O. お問い合わせ先

本プライバシーポリシーまたは当社の個人情報の取扱いについてご質問がある場合は、「お問い合わせ」ページよりご連絡ください。また、書面によるコミュニケーションで提供されたすべての情報は、このポリシーの適用対象となります。

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