製作・出荷情報
ご注文の製作
出荷情報
ご注文のタイミング
重要事項
この記事では、カタログに記載されているトピックを含むように、当社の商品加工、仕立て、出荷に関する重要な情報をご覧いただけます(アクセスしやすいように該当セクションにハイパーリンクが張られています)。
ご注文いただいた商品によって、製作・仕立ての時間が若干異なります。
既製品
当社の製品の一部は既製品です。つまり、これらの商品は在庫があり、すぐに出荷できる状態になっています。通常、発送までに48時間以内に処理されます。これらの商品には、試着ドレス、ファイナルセール商品、クリアランスセール商品、布見本、商品詳細ページに「48時間以内に発送」と記載されている商品などが含まれます。
オーダーメイド商品
当社の製品のほとんどは、注文が確定してから縫製を開始する受注生産品です。ご注文をいただいてから縫製に入りますので、発送までに数週間かかる場合があります。
仕立てにかかる時間は、カテゴリーによって異なります。仕立てにかかる時間の目安は、以下の表をご参照ください。
カテゴリー | 作業時間 |
配送時間は場所によって異なります。発送方法のオプション、発送にかかる日数、最低発送料金の目安については、以下の表をご参照ください。実際の送料はチェックアウトのページに表示され、ご注文の商品によって決まりますのでご注意ください。
配送方法 | 配送時間 | 料金 |
私たちは、すべての荷物が時間通りに、良い品質で届けられるよう努力していますが、荷物が倉庫から出荷された後、その荷物に何が起こるかについてはほとんど把握できません。
お荷物の紛失や盗難については責任を負いかねますが、輸送中に何か問題が発生した場合には、私たちにできることがないか確認させていただきます。
弊社にご連絡いただく前に、追跡番号を再確認し、ご注文の状況を確認することをお勧めします。状況に応じて、以下のことをお試しください。
配達済みと表示される:
- • 荷物が誤って受け取られたり、届けられたりしていないか、近所の人、他の家族、事務所、ビル管理人などに確認してください(よくあることです)。
- • 24時間以内に配達されたことになっている場合は、もう1日待ちましょう(緊急の用事がある場合を除く)。48時間を過ぎても届かない場合は、弊社までご連絡ください。
- • お届け日から7日以内に配送確認が取れない場合、システム上、ご注文ステータスが自動的に「完了しました」に更新されますので、予めご了承ください。
まだ輸送中:
- • 運送会社が配送を遅らせ、配送予定日を更新した可能性があります。トラッキングステータスが最近(2~3日以内)更新されていれば、すべて順調で、荷物が届くのを待つだけです。
- • それでも心配な場合は、運送会社に直接連絡して、最新情報を入手することができます。キャリアは常に最新の情報を持っています。
納期未定:
- • 追跡の結果、配達予定日が「未定」となっている場合は、運送会社に問い合わせをし、説明を受けてください。
- • 配送業者側で問題が発生した場合や、ドライバーにとって危険な状況である場合などには、「保留」と表示されることがあります。
上記のいずれの方法でも対応できない場合、また、運送会社と話をしても対応してもらえない場合は、注文番号とお客様のご要望を添えて、当社のカスタマーサービスまでご連絡ください。弊社で対応できることを確認させていただきます。
合計配達時間= 製作仕立て時間+ 配送時間
チェックアウトの際に、ご注文商品のお届け予定日をお知らせします。この情報は、ご注文確認メールにも記載されています。
ご注文に多数の商品が含まれる場合、それらは一緒に発送されます。そのため、合計の処理/仕立て時間は、処理/仕立て時間が最も長い商品によって異なります。各商品の詳細な処理/仕立て時間については、「ご注文の製作」のセクションを参照してください。
特に1月から3月にかけては、製作/仕立て時間が長くなることがありますので、ご注意ください。
- • 既製品の場合、製作からお届けまであまり時間はかかりませんが、1ヶ月以上前のご注文をおすすめします。
- • オーダーメイド商品の場合は、製作から発送まで数週間かかる場合があります。例えば、ウェディングドレスの場合、仕立てに数週間かかり、さらに発送と配送に時間がかかります(国によって異なる)。そのため、オーダーメイドの商品はイベントの3~4ヶ月前にご注文されることをお勧めします。また、自然災害や輸送会社の問題など、予期せぬ事態による遅延を防ぐためにも、3~4ヶ月前のご注文をお勧めします。
特定のアイテムの製作予定日が不明な場合は、アイテムの詳細ページで確認することができます。
一部のページでは、配送の目安が表示されていますが、これは入力された配送先住所によってチェックアウト時に変更されますので、ご注文前にチェックアウト時に配送の目安をご確認ください。
- • APPをダウンロードすれば、いつでも便利に注文状況や進捗を確認することができます。
- • お届け予定日の目安は、レジにてお知らせします。配送方法の下に表示されます。
- • オーダーメイド商品は、イベント開催日の3~4ヶ月前からのご注文をお勧めします。オーダーメイドドレスの製作、配送、お直しに必要な期間(フォーマルウェアによくあることです)を考慮し、3~4ヶ月前のご注文をお勧めします。
- • カスタムサイズのドレスはすべて返品不可です。
- • 現在、交換は承っておりません。交換は承っておりません。