トラッキング方法
注文の進捗状態を確認
注文状態の確認
納期を確認する
トラッキング番号の確認
配送を待つ間、ご注文の状況を常に把握することがいかに重要であるかを私たちは知っています。この記事では、カタログに記載されているトピックに関する情報を提供することで、このような事態に対処できるよう、ウェブサイトを通じていつでもできるセルフサービス機能を設けました。
アカウントまたはゲストチェックアウトのいずれを使用しても、以下のようにウェブサイト上でいつでも注文の進行状況を確認することができます。
アカウントで注文した。
JJ's Houseのアカウントにログインし こちらをクリックし、注文ページに移動してください。アカウントにログインできない場合、ゲストチェックアウトをご利用いただいている可能性があります。
ゲストチェックアウトで注文した。
をクリックしてください。 こちらをクリックし、注文番号と注文時に使用したメール(注文に関するメールが届いているもの)を記入し、注文ページを表示します。
お客様のアカウントで注文されたか、ゲストチェックアウトで注文されたかを覚えていない場合は、上記の両方の方法を試してみてください。 カスタマーサービスチームまでご連絡ください。
「マイオーダー」ページで、追跡したいオーダーを探し、「追跡」または「詳細を見る」をクリックします。次のページで注文の進捗状況を確認することができます。
注文の進捗状況ページでは、グレーの進捗バーが表示され、注文の段階が進むにつれてピンク色に変化します。
ここでは、全4ステージを紹介します。
ベンダーに:注文は行われましたが、お支払いが確認されていません。お支払いが完了するまで、注文は次の段階に進みません。
確認済み:お支払いが確認され、ご注文は生産または処理段階にあります。見積もり処理情報については、以下をご確認ください。 このページこの間、一定の期間内であれば、注文をキャンセルすることができます。詳しくはこちら このページこの期間に何か変更を加えたい場合は、このページをご覧ください。また、時間枠と制限の詳細についてもご確認ください。
発送済み:注文が完了し、お客様に発送された状態です。
完了しました:パッケージを受け取った後、注文ページに移動して「お届け確認」をクリックすると、注文ステータスが完了に変わります。 これを忘れた場合、荷物の配達日から 7 日後に注文は自動的に確認され、ステータスが完了に変わります。
配送予定日は、注文の進捗状況ページの下方にピンク色の文字で表示されます。
このウィンドウは、チェックアウト時に提供されたもの(配送先住所に基づく)と同じであり、当社のシステムはこのウィンドウを変更するように設定されていないことに留意してください。ご注文の商品が早く到着する可能性もありますが、配送予定時間より前の配送を保証するものではありません。
早く必要な場合は、注文を早めることはできません。
注文が発送されると、注文の進行状況ページで追跡番号をお知らせします。「トラッキング」をクリックすると、追跡番号と、配送状況を追跡するためのリンクが表示されます。
また、ご注文の商品が発送されたことをメールでお知らせします。メールには追跡番号を記載いたします。
発送後、配送業者と連絡を取り、配送の進捗状況について最新情報を入手してください。残念ながら、私たちのカスタマーサービスチームは、追加の更新を行うことはできません。
発送の流れについては、こちらをご覧ください。このページ。