Prolongation de retour essai à domicile

Nous comprenons que vous pourriez avoir besoin de plus de temps pour votre commande d'essai, nous avons donc créé un processus pour vous permettre de demander du temps supplémentaire via le site Web à votre guise.

Cet article fournira des informations sur les sujets répertoriés dans le catalogue.

Vous bénéficiez de 7 jours avec vos robes d'essayage à compter de la date de livraison (comme indiqué par votre numéro de suivi de livraison). Si vous avez besoin de temps supplémentaire, vous pouvez demander une prolongation de 3 jours supplémentaires en plus de la semaine initiale via le site Web en suivant ces étapes :

Étape 1:

Si vous avez un compte JJ's House, connectez-vous et rendez-vous dans « Mes commandes ». Recherchez la commande pour laquelle vous souhaitez demander une prolongation. Si vous avez utilisé le paiement en tant qu'invité, vous voudrez vous assurer que vous êtes déconnecté de tout autre compte JJ's House que vous pourriez avoir et entrerez votre numéro de commande et votre adresse e-mail ici.

Étape 2:

Cela vous amènera à la page récapitulative de votre commande où vous pourrez cliquer sur « PROLONGER L'ESSAYAGE » tout en bas de l'écran :

Étape 3:

Une fenêtre apparaîtra, cliquez ensuite sur le bouton « ENVOYER » pour enregistrer votre demande de prolongation.

Une fois votre demande soumise, votre commande sera marquée en interne avec votre délai de prolongation.

Une fois votre commande d'essai livrée, vous pouvez cliquer sur « Voir les détails » sur la page « Mes commandes » pour accéder aux détails de la commande et trouver le « Date limite d'expédition pour le retour d'essai ». Si vous avez prolongé le délai de retour de votre commande, le délai mis à jour sera également affiché pour votre commodité.

De plus, en cliquant sur « PROLONGER L'ESSAYAGE », une fenêtre contextuelle affichera soit le « Date limite d'expédition originale pour le retour d'essai » si vous n'avez pas prolongé le retour de votre commande, soit le « Date limite d'expédition mise à jour pour le retour d'essai » si vous l'avez prolongé.

Si vous craignez que l'extension n'ait pas abouti, veuillez suivre les instructions de la section « Vérification de votre date de retour mise à jour » de cet article. Notre service client ne sera pas en mesure de le confirmer de leur côté.

Vous recevrez également un e-mail de rappel afin de ne pas oublier de traiter le retour des robes d'essayage que vous avez achetées.