Käsittely- ja toimitustiedot

Tästä artikkelista löydät tärkeitä tietoja tuotteiden käsittelystä, ompelu- ja toimitustiedoistamme, mukaan lukien vasemmalla luetellut aiheet (hyperlinkki asianmukaiseen osioon käytön helpottamiseksi).

Riippuen tilaamastasi tuotteesta, käsittely-/räätälöintiaika vaihtelee hieman.

Valmiita tuotteita

Valikoima tuotteistamme on valmiita, eli tuotteet ovat varastossa ja valmiina lähetettäväksi. Niiden käsittely kestää yleensä alle 48 tuntia ennen toimitusta. Näihin tuotteisiin kuuluvat Kokeile mekot, Viimeiset myyntierät, Poistomyyntitituotteet, Kangastilkkunäyte ja kaikki tuotteet, jotka on merkitty "Postitetaan 48h:n sis" tuotetietosivulla.

Tilauksesta valmistetut tuotteet

Suurin osa tuotteistamme valmistetaan tilauksesta, eli aloitamme niiden ompelemisen vasta kun tilaus on vahvistettu. Voi kestää muutaman viikon, ennen kuin saamme tuotteen valmiiksi ennen kuin se voidaan lähettää.

Räätälöintiaika vaihtelee luokittain. Katso arvioidut räätälöintiajat alla olevasta taulukosta.

Toimitusaika ja toimituskulut kohteeseen Suomi näkyvät alla. Toimituskulut voivat vaihdella joidenkin tuoteluokkien mukaan. Tilauksesi lopulliset toimituskulut lasketaan kassalla.

Teemme kovasti töitä varmistaaksemme, että jokainen paketti toimitetaan ajoissa ja hyvässä kunnossa, mutta kun paketti lähtee tiloistamme, meillä ei ole juurikaan vaikutusta siihen, mitä paketille tapahtuu.

Emme ole vastuussa kadonneista tai varastetuista paketeista, mutta katsomme mielellämme, mitä voimme tehdä auttaaksemme, jos jokin menee pieleen kuljetuksessa.

Ennen kuin otat meihin yhteyttä, suosittelemme tarkistamaan seurantanumerosi varmistaaksesi tilauksesi tilan ja kokeilemalla tilasta riippuen seuraavaa:

Merkitty toimitetuksi:

• • Tarkista naapuriltasi, muulta kotitaloudeltasi, vuokratoimistoltasi ja/tai isännöitsijältäsi, onko paketti hyväksytty tai toimitettu heille vahingossa (mitä tapahtuu jatkuvasti).
• • Jos se on merkitty toimitetuksi viimeisen 24 tunnin aikana, anna sille yksi päivä lisää (ellei tapahtumasi ole kiireellinen), koska kuljettajat merkitsevät joskus paketin toimitetuksi ennenaikaisesti. Ota yhteyttä, jos se ei näy 48 tunnin kuluttua.
• • Huomaa, että jos et vahvista toimitusta 7 päivän kuluessa paketin toimituspäivästä, järjestelmämme päivittää tilauksesi tilaksi automaattisesti "Valmis".

Vielä kuljetuksessa:

• • Kuljettaja on saattanut viivästyä ja päivittää arvioidun toimitusajan. Niin kauan kuin seurantatila on päivitetty äskettäin (viimeisten 2-3 päivän aikana), kaiken pitäisi olla kunnossa, odota vain paketin toimittamista.
• • Jos olet edelleen huolissasi, voit ottaa yhteyttä suoraan operaattoriin nähdäksesi, voitko saada päivityksen. Operaattorilla on aina ajantasaisimmat tiedot.

Odottaa toimitusta:

• • Jos seurantatilasi näyttää toimitus olevan odotustilassa, ota yhteyttä operaattoriin ja kysy, voiko hän antaa sinulle selityksen.
• • Joskus paketit merkitään odottaviksi, jos olosuhteet ovat liian vaaralliset kuljettajille tai jos rahdinkuljettajalla on ongelmia niiden päässä.

Jos mikään yllä olevista ei auta, ja olet puhunut operaattorin kanssa, eivätkä he pysty auttamaan, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja kerro tilausnumerosi ja tarpeesi. Katsotaan mitä voimme tehdä auttaaksemme.

Kokonaistoimitusaika = käsittely-/räätälöintiaika + toimitusaika

Kassalla annamme tilauksellesi arvioidun toimitusajan, joka näkyy myös tilausvahvistussähköpostissasi.

Jos tilauksesi sisältää useita tuotteita, ne toimitetaan yhdessä. Siksi kokonaiskäsittely-/räätälöintiaika riippuu tuotteesta, jolla on pisin käsittely-/räätälöintiaika. Katso "Tilauksen käsittely" -osiosta eri tuotteiden yksityiskohtaiset käsittely-/räätälöintiajat.

Muista, että käsittely-/räätälöintiajat voivat joskus pidentyä, erityisesti tammi-maaliskuussa.

• • Valmiita tuotteita käsittelyssä ja toimittamisessa ei kulu liian kauan, mutta suosittelemme tilaamaan vähintään 1 kuukausi ennen kuin tarvitset niitä.

• • Tilauksesta valmistetut tuotteet voi kestää muutaman viikon, ennen kuin saamme tuotteen valmiiksi ennen kuin se voidaan lähettää. Esimerkiksi hääpukujen räätälöinti voi kestää useita viikkoja sekä lisäaikaa (vaihtelee maittain) lähetykseen ja toimitukseen. Siksi suosittelemme tilaustuotteiden tilaamista 3-4 kuukautta ennen tapahtumaasi. Tämä voi myös auttaa estämään odottamattomista olosuhteista, kuten luonnonkatastrofeista tai lentoliikenteen harjoittajiin liittyvistä ongelmista, aiheutuvia viivästyksiä.

Jos et ole varma, mikä on tietyn tuotteen käsittely- tai valmistusaika, löydät nämä tiedot tuotetietosivulta.

Muista, että vaikka joillakin sivuilla on arvioitu toimitusaika, se muuttuu kassalla annetun toimitusosoitteen perusteella, joten tarkista toimitusaika kassalla ennen tilaamista.

• •  Lataa sovelluksemme seurataksesi tilauksesi tilaa ja edistymistä helpommin milloin tahansa.

Skannaa QR-koodi

• • Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan kassasivulla. Se näkyy toimitustapojen alla.
• • Suosittelemme tilauksesta valmistetut tuotteet tilaamista 3-4 kuukautta ennen tapahtumaasi. Tämän pitäisi varata riittävästi aikaa tuotannolle, toimitukselle ja tarvittaville muutoksille (kuten muodollisissa vaatteissa).
• • Kaikki tilauskokoiset mekot eivät ole palautuskelvollisia.
• • Emme tarjoa vaihtoja tällä hetkellä. Jos ostat mekon ja pidät sitä sopimattomana, sinun on käsiteltävä palautus.