Olemme täällä auttamassa!
Täältä saat nopeaa apua tavaroita, toimitusta, palautusta tai hyvitystä koskevissa tiedusteluissa. Lisätukea varten ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluun.
Tuotteet & Varastot
Kokeilu kotona
Palautukset & Vaihto
Toimitus
Maksut & Promot
Tilausongelmat
Tiliongelmat
Kuinka valitsen kokoni?
Huomioithan, että suurin osa mekoistamme on valmistettu tyhjästä ja kokostandardimme voivat poiketa muista merkeistä. Parhaan istuvuuden takaamiseksi suosittelemme tutustumaan tuotesivulla olevaan kokotaulukkoomme ja ottamaan tarkat mitat ennen koon valintaa.
Jos kohtaat sopivuusongelmia vastaanottaessasi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Olemme sitoutuneet auttamaan sinua löytämään optimaalisen ratkaisun.
Jos kohtaat sopivuusongelmia vastaanottaessasi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Olemme sitoutuneet auttamaan sinua löytämään optimaalisen ratkaisun.
Onko tästä apua sinulle?
Kuinka voin varmistaa mekon täydellisen istuvuuden?
Täydellisen istuvuuden saamiseksi tutustu kokotaulukkoomme tuotesivulla ja ota tarkat mitat ennen koon valitsemista. Jos olet eri kokojen välillä, suosittelemme yleensä valitsemaan mukautetun koon, jos mekko on saatavilla. Tällä tavalla voimme räätälöidä mekon mittojen mukaan täydellisen istuvuuden saavuttamiseksi.
Onko tästä apua sinulle?
Kuinka voin valita värit selkeämmin?
Huomaa, että valaistus ja tietokoneen näytön asetukset voivat vaikuttaa verkkosivuillamme olevien kuvien väreihin. Varmistaaksesi tarkan värivastaavuuden, suosittelemme tilaamaan värimalleja ja vertaamaan niitä haluamaasi väriin. Tämä auttaa sinua tekemään luotettavamman valinnan.
Onko tästä apua sinulle?
Entä jos haluamani tuote on loppunut tai tuleeko tuote takaisin varastoon?
Huomioithan, että tuotteidemme saatavuus saattaa muuttua. Jos olet kiinnostunut tuotteesta, suosittelemme tallentamaan tuotetunnuksen/tai lempinimen (esim. JJ's House Adams) ja kuvat viitteeksi. Jos tuotteita ei ole varastossa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja kysy lisää varaston lisäyksestä.
Huomaa: Koska useimmat mekot valmistetaan tilauksesta, suosittelemme tilaamaan vähintään 2 kuukautta etukäteen, jotta ne ovat optimaaliset ja mukautuvat nykyisten muotitrendeihin.
Huomaa: Koska useimmat mekot valmistetaan tilauksesta, suosittelemme tilaamaan vähintään 2 kuukautta etukäteen, jotta ne ovat optimaaliset ja mukautuvat nykyisten muotitrendeihin.
Onko tästä apua sinulle?
Entä jos ostamani tuotteen koko on liian suuri/pieni?
Palautettavien tuotteiden osalta, jos et ole tyytyväinen tuotteeseen, voit palauttaa sen hyvitystä vastaan ja tilata tuotteen uudelleen eri koossa, jos mahdollista.
* Seuraavat tuotteet ovat palautettavissa: Vakiokokoiset mekot (paitsi loppumyyntimekot), kengät (paitsi loppumyyntikengät) ja useimmat asusteet. Voit tarkistaa tuotteen palautuskelpoisuuden sen tuotesivun "Palautuskäytäntö"-osiosta tai tilaustietosivulta.
* Seuraavat tuotteet ovat palautettavissa: Vakiokokoiset mekot (paitsi loppumyyntimekot), kengät (paitsi loppumyyntikengät) ja useimmat asusteet. Voit tarkistaa tuotteen palautuskelpoisuuden sen tuotesivun "Palautuskäytäntö"-osiosta tai tilaustietosivulta.
Onko tästä apua sinulle?
Onko mekkojen kokotaulukko amerikkalaisten vai eurooppalaisten kokojen mukainen?
Mekkokokotaulukkomme perustuu todellisiin vartalonmittoihin ja voi poiketa hieman paikallisista koostasi. Parhaan istuvuuden saavuttamiseksi suosittelemme hankkimaan tarkat vartalon mitat ja vertaamaan niitä tuotesivulla olevaan "Mitoitusopas".
Onko tästä apua sinulle?
Mistä löydän mekkojen vakiopituuden?
Löydät mekon pituuden tuotesivun "Mitoitusopas" ja etsi mittaa "Solisluun ontto helmaan", joka osoittaa etäisyyden solisluun keskipisteestä haluttuun helmaan.
Onko tästä apua sinulle?
Voinko ostaa 3 mekkoa, pitää yhden ja lähettää loput takaisin?
Suurin osa JJ's Housen tuotteista valmistetaan tilaustyönä alhaisten hintojen säilyttämiseksi ja ympäristöjätteen minimoimiseksi. Emme rohkaise "Osta monta - säilytä yksi" -ostosten käytäntöä. Muista tutustua "Mitoitusopas"!
Jos olet epävarma väristä, koosta tai tyylistä, tarjoamme erilaisia palveluita, jotka auttavat sinua löytämään täydellisen mekon:
1. Asiakkaille Yhdysvalloissa (lukuun ottamatta Havaijia ja Alaskaa), Yhdistyneessä kuningaskunnassa (paitsi Jerseyssä), Ranskassa, Saksassa, Australiassa, Kanadassa, Irlannissa, Alankomaissa, Italiassa, Belgiassa, Itävallassa, Ruotsissa, Espanjassa (niemimaalla), Suomessa, Tanskassa, Puolassa ja Tšekin tasavallassa tarjoamme Kokeiluohjelma kotona. Lähetä mekkonäytteet kotiovellesi, jotta voit kokeilla mekkoja kotona ennen ostamista.
2. Väri- ja kangasmalli pientä maksua vastaan. Toimitus on ilmainen.
3. Mukautettu kokovaihtoehto. Räätälöimme varmistavat, että mekkosi istuu täydellisesti.
Jos olet epävarma väristä, koosta tai tyylistä, tarjoamme erilaisia palveluita, jotka auttavat sinua löytämään täydellisen mekon:
1. Asiakkaille Yhdysvalloissa (lukuun ottamatta Havaijia ja Alaskaa), Yhdistyneessä kuningaskunnassa (paitsi Jerseyssä), Ranskassa, Saksassa, Australiassa, Kanadassa, Irlannissa, Alankomaissa, Italiassa, Belgiassa, Itävallassa, Ruotsissa, Espanjassa (niemimaalla), Suomessa, Tanskassa, Puolassa ja Tšekin tasavallassa tarjoamme Kokeiluohjelma kotona. Lähetä mekkonäytteet kotiovellesi, jotta voit kokeilla mekkoja kotona ennen ostamista.
2. Väri- ja kangasmalli pientä maksua vastaan. Toimitus on ilmainen.
3. Mukautettu kokovaihtoehto. Räätälöimme varmistavat, että mekkosi istuu täydellisesti.
Onko tästä apua sinulle?
Mitä väriä "Kuten Kuvassa" tarkoittaa mekkojen kohdalla?
Tietyissä mekoissa voi olla "Kuten Kuvassa" -värivaihtoehto, joka edustaa ainutlaatuista värivaihtoehtoa. Vaikka tälle vaihtoehdolle ei ole saatavilla värimalleja, voit vapaasti tarkistaa tuotekuvat tuotesivulta tai asiakaskuvat kommenttiosiosta, kun olet valinnut "Kuten Kuvassa".
Onko tästä apua sinulle?
Miksi valokuva ei muutu, kun valitsen värivaihtoehdon?
Mekon värinvaihtotoiminto on tällä hetkellä saatavilla valikoituihin mekoihin, mutta voit tilata mekon missä tahansa saatavilla olevassa värissä. Pyrimme laajentamaan tämän ominaisuuden pian muihin tuotteisiin. Sillä välin voit katsella asiakkaiden kuvia kommenttiosiossa tai ottaa meihin yhteyttä saadaksesi lisäkuvia tietyistä väreistä.
Onko tästä apua sinulle?
Perustuuko Nuorten morsiusneito mekot & Kukkaistyttömekot kokotaulukko ikään?
Mekkokokotaulukkomme perustuu todellisiin vartalonmittoihin. Suosittelemme hankkimaan tarkat kehon mitat ja vertaamaan niitä tuotesivulla olevaan "Mitoitusopas" parhaan istuvuuden saavuttamiseksi.
Onko tästä apua sinulle?
Kuinka voin esittää erityisen pyyntöni mekon mukauttamisesta?
Kun tilaat mittatilauskokoisia mekkoja, voit antaa lisämitat kassasivun "Tilaus Huomautus" -sarakkeeseen varmistaaksesi paremman istuvuuden. Pyyntösi tarkistetaan ja räätälöimme mekon sen mukaan aina kun mahdollista.
Onko tästä apua sinulle?
Kuinka hoidan mekkojani?
Katso mekkokohtaiset yksityiskohtaiset hoito-ohjeet tuotesivun "Tuotetiedot ja vinkit" -osiosta. Eri mekoilla voi olla erilaiset hoito-ohjeet, joten niiden käyttöiän pidentämiseksi ja laadun säilyttämiseksi on tärkeää noudattaa annettuja ohjeita.
Onko tästä apua sinulle?
Kuinka tilata värimalleja ja lisäkankaita?
Värimallit: Voit joko tilata ne suoraan tältä sivulta tai klikata "Tilaa Kangasnäyte" -kohdan väriosiossa. tuotesivulle pukuvärin valinnan jälkeen.
Lisäkankaat: voit tilata ylimääräisiä kankaita tältä sivulta. Jos haluat tilata mekkosi mukaan ylimääräisiä kankaita, suosittelemme tilaamaan molemmat yhdessä ja ilmoittamaan väritoiveesi sähköpostitse tilauksen jälkeen, jotta voimme parhaamme mukaan sovittaa kankaiden värit mekkosi mukaan.
Lisäkankaat: voit tilata ylimääräisiä kankaita tältä sivulta. Jos haluat tilata mekkosi mukaan ylimääräisiä kankaita, suosittelemme tilaamaan molemmat yhdessä ja ilmoittamaan väritoiveesi sähköpostitse tilauksen jälkeen, jotta voimme parhaamme mukaan sovittaa kankaiden värit mekkosi mukaan.
Onko tästä apua sinulle?
Voinko saada vaatekassin?
Joo. Lisää suojaa varten suosittelemme ostamaan vaatekassin mekkoasi varten.
Onko tästä apua sinulle?
Onko sinulla fyysistä kauppaa?
Kyllä! Meillä on fyysinen myymälä: JJ's House ensimmäisen lippulaivamyymälä sijaitsee osoitteessa 22 Eastcastle Street, London W1W 8DE, UK. Voit tunnustella kankaita, tarkastella yksityiskohtia läheltä ja sovittaa suosikkimallisi. Lisätietoja JJ's Housesta on osoitteessa Tietoja JJ's Housesta.
Onko tästä apua sinulle?
Onko sinulla myymälöitä muilla alustoilla (verkkosivustoilla)?
Ei, emme ole läsnä millään muulla online-alustolla tai verkkosivustolla kuin virallisella verkkosivustollamme. Varmistaaksesi oikea-aikaisen toimituksen ja nauttiaksesi palveluistamme, tee tilauksesi suoraan virallisella verkkosivustollamme.
Onko tästä apua sinulle?
Kuinka kauan kestää, että tuotetta saadaan lisää varastoon?
Täydennysaikataulu vaihtelee suunnittelu- ja tuotantoaikataulun mukaan. Joitakin tuotteita saatetaan täydentää nopeasti, kun taas toiset eivät välttämättä palaa lainkaan valikoimaan.
Suosittelemme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksenne viimeisimmät tiedot tietyistä tuotteista.
Suosittelemme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksenne viimeisimmät tiedot tietyistä tuotteista.
Onko tästä apua sinulle?
Voinko pyytää väriä tai mallia, jota ei ole luettelossa?
Jos tiettyä väriä tai räätälöintivaihtoehtoa ei ole lueteltu tuotesivulla, se ei yleensä ole saatavilla kyseiselle mallille.
Suosittelemme valitsemaan näkyvissä olevista vaihtoehdoista tai ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisten vaihtoehtojen selvittämiseksi.
Suosittelemme valitsemaan näkyvissä olevista vaihtoehdoista tai ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisten vaihtoehtojen selvittämiseksi.
Onko tästä apua sinulle?
Ovatko kaikki mekot valmiina lähetettäväksi vai valmistetaanko ne tilauksesta?
Suurin osa mekoistamme valmistetaan tilauksesta laadukkaan käsityön ja laajemman räätälöintivaihtoehtojen valikoiman varmistamiseksi. Tämä tarkoittaa, että tuotanto alkaa tilauksen tekemisen jälkeen. Tuotesivun vasemmassa suodatinpalkissa on myös "TOIMITETAAN NYT" -valintapainike niille mekoille, jotka ovat valmiina lähetettäväksi heti tilauksen yhteydessä.
Onko tästä apua sinulle?
Näyttääkö mekkoni täsmälleen tuotekuvien kaltaiselta?
Mekkomme valmistetaan huolellisesti vastaamaan tuotekuvia mahdollisimman tarkasti. Pieniä eroja voi kuitenkin esiintyä valaistuksen, kankaan tekstuurin ja käsintehtyjen yksityiskohtien vuoksi.
Suosittelemme tarkistamaan kaikki tuotekuvat ja asiakkaiden ottamat kuvat saadaksenne paremman käsityksen lopullisesta ulkoasusta.
Suosittelemme tarkistamaan kaikki tuotekuvat ja asiakkaiden ottamat kuvat saadaksenne paremman käsityksen lopullisesta ulkoasusta.
Onko tästä apua sinulle?
Voitteko suositella samankaltaisia mekkoja, jos tuote on loppunut varastosta?
Kyllä. Jos mekkoa ei ole saatavilla, asiakaspalvelumme voi suositella samankaltaisia malleja toivomanne tyylin, värin ja koon mukaan. Suosittelemme tallentamaan tuotteen tiedot, jotta voimme auttaa teitä paremmin.
Onko tästä apua sinulle?
Miksi mekot valmistetaan tilauksesta?
Suurin osa mekoistamme valmistetaan tilauksesta korkeiden laatustandardien ylläpitämiseksi, räätälöintivaihtoehtojen tarjoamiseksi ja liiallisen varaston vähentämiseksi. Tämä auttaa meitä tarjoamaan laajemman valikoiman tyylejä ja kokoja.
Onko tästä apua sinulle?
Miksi toimitusajat vaihtelevat eri mekkojen välillä?
Toimitusajat voivat vaihdella mallin, valmistusajan ja valittujen räätälöintivaihtoehtojen mukaan. Jokainen mekko valmistetaan huolellisesti tilauksesta, mikä voi vaikuttaa käsittelyaikoihin.
Onko tästä apua sinulle?
Muuttuvatko hinnat koon tai räätälöinnin mukaan?
Hinnoittelu voi vaihdella valitun mallin ja räätälöintivaihtoehtojen mukaan. Mahdolliset hintaerot näkyvät selkeästi tuotesivulla ennen kassalle siirtymistä.
Onko tästä apua sinulle?
Katso lisää
Etkö silti pysty ratkaisemaan ongelmaa?
Yritystiedot
Toimimme seuraavien rekisteröityjen yksiköiden alaisuudessa:
Singaporen-toimisto
TOP BRIDAL PTE. LTD.
50 Raffles Place, #30-00 Singapore Land Tower, Singapore
Yhdistyneen kuningaskunnan toimisto
TOP BRIDAL LIMITED
2 Eastbourne Terrace, Lontoo, W2 6LG, Yhdistynyt kuningaskunta
Saksan-toimisto
TOP BRIDAL GmbH
Eschborner Landstraße 42-50, 60489 Frankfurt am Main, Saksa
Asiakaspalvelu
Oskorissa kysymyksissä ottakaa yhteyttä:
[email protected]
Tärkeä palautusilmoitus
Olkaa hyvä älkääkä lähettäkö palautuksia mihinkään edellä mainituista osoitteista.
Näihin osoitteisiin lähetettyjä palautuksia ei voida ottaa vastaan tai käsitellä, eivätkä ne välttämättä oikeuta hyvitykseen.
Varmistaaksenne, että palautuksenne käsitellään onnistuneesti, olkaa hyvä ja seuratkaa tilaustiedoissanne tai palautuspyyntösivullanne annettuja palautusohjeita.
Myymälätiedot
Ensimmäinen ja ainoa lippulaivamyymälämme sijaitsee osoitteessa:
22 Eastcastle Street, Lontoo W1W 8DE, Yhdistynyt kuningaskunta
Tällä hetkellä meillä ei ole muita fyysisiä myymälöitä tai vähittäismyyntipisteitä.
Meillä ei myöskään ole virallisia myymälöitä kolmansien osapuolten verkkosivustoilla tai verkkoalustoilla virallisen verkkosivustomme ulkopuolella.
Toimimme seuraavien rekisteröityjen yksiköiden alaisuudessa:
Singaporen-toimisto
TOP BRIDAL PTE. LTD.
50 Raffles Place, #30-00 Singapore Land Tower, Singapore
Yhdistyneen kuningaskunnan toimisto
TOP BRIDAL LIMITED
2 Eastbourne Terrace, Lontoo, W2 6LG, Yhdistynyt kuningaskunta
Saksan-toimisto
TOP BRIDAL GmbH
Eschborner Landstraße 42-50, 60489 Frankfurt am Main, Saksa
Asiakaspalvelu
Oskorissa kysymyksissä ottakaa yhteyttä:
[email protected]
Tärkeä palautusilmoitus
Olkaa hyvä älkääkä lähettäkö palautuksia mihinkään edellä mainituista osoitteista.
Näihin osoitteisiin lähetettyjä palautuksia ei voida ottaa vastaan tai käsitellä, eivätkä ne välttämättä oikeuta hyvitykseen.
Varmistaaksenne, että palautuksenne käsitellään onnistuneesti, olkaa hyvä ja seuratkaa tilaustiedoissanne tai palautuspyyntösivullanne annettuja palautusohjeita.
Myymälätiedot
Ensimmäinen ja ainoa lippulaivamyymälämme sijaitsee osoitteessa:
22 Eastcastle Street, Lontoo W1W 8DE, Yhdistynyt kuningaskunta
Tällä hetkellä meillä ei ole muita fyysisiä myymälöitä tai vähittäismyyntipisteitä.
Meillä ei myöskään ole virallisia myymälöitä kolmansien osapuolten verkkosivustoilla tai verkkoalustoilla virallisen verkkosivustomme ulkopuolella.