Palautuskäytäntö

Otathan huomioon, että kaikki mekot tehdään tilauspohjaisesti, jotta voimme pitää hintamme edullisina asiakkaitamme varten. Värit tietokoneesi ruudulla voivat näyttää hieman eriltä kuin luonnossa. Tästä syystä kannustammekin tilaamaan kangastilkkunäytteen (ilmainen toimitus), jotta päätöksenteko onnistuu helpommin.

JJ's House tarjoaa täyden hyvityksen, mukaan lukien toimituskulut kaikista vaurioituneista, viallisista tai vääristä tuotteista. Jos tuote on saapuessaan vaurioitunut tai viallinen, niin ole hyvä ja ota meihin suoraan yhteyttä, jotta voimme avustaa palautuksesi käsittelyssä.

KAIKKI STANDARDIKOKOISET MEKOT, KENGÄT JA ASUSTEET:

JJ's House tarjoaa täyden hyvityksen tuotteesta, jos et ole tyytyväinen tilauksesi tuotteeseen/tuotteisiin. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme seitsemän päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta palautusprosessin aloittamiseksi. Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa. Palautusehdoissa täsmennetään, mitkä tuotteet ovat palautuskelpoisia.

Ole hyvä ja huomioi:
* Tuotteen tulee olla käyttämätön, pesemätön, muokkaamaton, ehjä ja sen alkuperäiset laput tulee olla kiinni. Emme voi käsitellä viallisten tuotteiden palautuksia.
* Alkuperäisiä toimituskuluja ja palautuskuluja ei hyvitetä.
* Kaikki tuotteet (mukaan lukien standardikokotuotteet) tehdään tilauspohjaisesti, joten emme voi hyväksyä tilauksia, jotka tehdään aikomuksella tilata monta, mutta pitää vain yksi. Asiakaspalvelutiimimme voi peruuttaa tilauksen, jonka uskotaan olevan tehty tällä aikomuksella.

KAIKKI MITTATILAUSKOKOISET MEKOT:

Ymmärrämme JJ's Housella, että haluat mekkosi sopivan sinulle täydellisesti! Tässä auttaaksemme tarjoamme mittatilauskokoja suurimmassa osassa mekkojamme. Mittatilausmekkojen valmistaminen ja toimittaminen sinulle kestää saman verran kuin standardikokoistenkin!

Muutamia asioita, joita kannattaa muistaa mittatilausmekoista:

Mittatilausmekot tehdään niiden mittojen mukaan, jotka meille tarjoat (rinnanympärys, vyötärö, lantio, pituus ja pituus kaulankuopasta lattiaan). Tämä tarkoittaa sitä, että kukaan muu ei voi käyttää valmista mekkoa. Tästä syystä emme voi hyväksyä palautuksia mittatilaustyönä tehdyistä mekoista. Varmista siis tarkkaan mittasi ja värivalintasi ennen tilaamista.

Ymmärrämme, että joskus tarvitaan pieniä korjauksia, joten tarjoamme korvauksen rajallisista muutoksista vain mittatilauskokoisiin mekkoihimme. Lähetä meille yksinkertaisesti kuva räätäliltäsi saamastasi kuitista tilausnumerosi kera ja me hoidamme loput! Kyllä, se on tosiaankin näin helppoa!

PERSONOIDUT JA HENKILÖKOHTAISET TUOTTEET:

Mitään personoituja tai henkilökohtaisia tuotteita (mukaan lukien korvakoruja, alusvaatteita, uima-asuja jne.) ei voida palauttaa.. Emme hygieniasyistä hyväksy palautuksia tai vaihtoja.

KAIKILLE SAMPLE SALE -TUOTTEILLE:

Kaikki Sample sale -tuotteet ovat loppualetuotteita. Ei palautuksia, ei takaisinmaksua, ei vaihto-oikeutta.

VAIHTOKÄYTÄNTÖ

Emme tarjoa vaihtomahdollisuutta millekään tuotteillemme tällä hetkellä. Koska kaikki tuotteet tehdään tilauspohjaisesti, ei meillä ole valmiiksi tehtyjä mekkoja tai tuotteita, joita voitaisiin lähettää palautettujen tuotteidesi tilalle. Sinun täytyy palauttaa tuotteet, joita et halua (jos ne on oikeutettu palautukseen palautuskäytännön mukaisesti) ja tehdä sitten uusi tilaus korvaavat tuotteet tilataksesi. Kaikkiin uusiin tilauksiin kuuluu tuotantoaika.

KUINKA TEHDÄ PALAUTUS

1. Lähetä palautuspyyntö Ota yhteyttä -lomakkeen kautta asiakaspalvelullemme 7 päivän sisällä tilauksesi vastaanottamisestasi. Ole hyvä ja liitä mukaan syy palautukselle ja valokuvat vahvistukseksi.

2. Kun olemme hyväksyneet pyyntösi, sinulle lähetetään palautuslomake, joka pitää olla tilauksesi mukana. Ole hyvä ja lähetä tuote/tuotteesi käyttäen paikallista postipalveluasi 7 päivän sisällä palautuslomakkeen vastaanottamisestasi.

3. Kun vastaanotamme palautetun paketin, tullaan tuote/tuotteet tarkastamaan varmistuaksemme siitä, että ne ovat alkuperäisessä kunnossaan ja niissä on näkyvillä palautuspyynnössäsi mainitsemasi ongelma.

4. Kun palautus on vahvistettu, tullaan hyvitys palauttamaan alkuperäisen maksutavan kautta 10-15 päivän kuluessa (käsittelyaika riippuu maksutavastasi ja pankistasi).

Ole hyvä ja huomioi:
* Varaamme oikeuden kieltäytyä palautuksesta, jos tuote saapuu hyväksymiskelvottomassa kunnossa.
* Emme voi käsitellä tuotteita, jotka palautetaan ilman aiempaa ilmoitusta.
* Emme ole vastuussa sellaisen tuotteen/tuotteiden palautuksesta, jotka katoavat tai vahingoittuvat matkalla. Ole hyvä ja säilytä seurantatunnuksellinen kuitti.

PERUUTUSKÄYTÄNTÖ

Kaikki tuotteemme, myös standardikokoiset tuotteet, tehdään tilauspohjaisesti, joten tämä mielessä pitäen, ole hyvä ja katso peruutuskäytäntömme alla:

   • Maksamattomat tilaukset peruutetaan automaattisesti 5 päivän jälkeen.
   • 24 tunnin kuluessa maksamisesta peruutetut tilaukset hyvitetään täysin.
   • 24-72 tuntia maksamisen jälkeen peruutetut tilaukset: 80 % hyvitys + toimituskulut.
   • 72-120 tuntia maksamisen jälkeen peruutetut tilaukset: 50 % hyvitys + toimituskulut.
   • Yli 120 tuntia maksamisen jälkeen peruutetut tilaukset: Vain toimituskulujen hyvitys.
   • Kun tilauksesi on lähetetty, ei sitä voida peruuttaa.

Jos haluat peruuttaa tilauksesi, ole hyvä ja siirry Tilaukseni-kohtaan, valitse tilaus, jota peruutus koskee ja pyydä peruutusta.