• Maa/alue
    Yhdysvallat US
    Kanada Puerto Rico Alankomaat Australia Belgia Brasilia Bulgaria Chile Espanja Etelä-Afrikka Gibraltar Grönlanti Guernsey Hong Kong, Kiina Iceland Irlanti Israel Italia Itävävalta Japani Jersey Jordania Kanada Kolumbia Kreikka Kroatia Kypros Latvia Liechtenstein Lithuania Luxembourg Malesia Malta Monaco Norja Peru Portugal Puerto Rico Puola Qatar Ranska Romania Ruotsi Saksa Saudi-Arabia Serbia tasavalta Singapore Slovakia (Slovakian tasavalta) Slovenia Spain, Baleares Spain, Ceuta Spain, Las Palmas Spain, Melilla Spain, Santa Cruz de Tenerife Suomi Sveitsi Taiwan, Kiina Tanska Thaimaa Tsekin tasavalta Unkari Uusi-Seelanti Viro Yhdistyneet Arabiemiirikunnat Yhdistynyt kuningaskunta Yhdysvallat
    Valuutta
    US Dollar
    Canadian Dollar
    Kieli
    Suomi
    English Español
    OK

Online help

Tilaukseni

1. How do I place an order?

To place your order, simply follow the steps as shown below:
1. Go to the item page.
2. Choose your preferred color and size (if applicable).
3. Click "Add to Cart"
4. Review that everything is correct and click "Checkout".
5. Go to the checkout page.
6. If you're a registered customer, sign in first. If you're a new customer, checkout as guest now.
7. Fill out all shipping and payment information.
8. Click "Place Order"
You'll be taken to a confirmation page that will give you an order number and you will be emailed a confirmation once the payment has processed. Please be sure to read all emails from us carefully.
If you need further guidance or run into any issues when placing your order, please Contact Us, and we'll get back to you as soon as possible."

Lue artikkeli
Lue artikkeli

2. I ordered a standard-size dress, not a custom-made one. Why is it taking so long?

All of our dresses are made to order, whether you ordered a standard or custom size, both require tailoring time. Tailoring Time is displayed on each dress's product page.
If you've already placed an order, your estimated delivery date is in your Order Confirmation email. Or you can find it on the Order Details page via this link.
Once your order has been shipped, we will email you a confirmation and tracking number with updated delivery information. Alternatively, you can retrieve the tracking number on the order details page via this link.
If your estimated delivery date has passed and you order hasn't been delivered, please Contact Us for further help.

Lue artikkeli
Lue artikkeli

3. How can I track my order status?

1. You can log in our website with your email and track your order status in "My orders" if you placed the order under your resigerred acount.
2. If the order was placed without signing in, you could just use "look up a single order" function to track your order. Please refer to the following steps:
1). Go to Sign In My Account at the right top of our website.
2). Click "order status"
3). Enter your Order Number and Email Address to see your order details.

Lue artikkeli
Lue artikkeli

4. When will I receive my order?

Voit tavallisesti vastaanottaa tilauksen 2-3 viikossa. Räätälöinti kestää noin 9-12 päivää ja nopeutettu toimitus noin 2-4 päivää. Tarkistathan räätälöintiajan ja toimitusajan tuotesivulla, mikäli haluat lisätietoja.

Lue artikkeli
Lue artikkeli

Product

1. What is the best way to choose my size?

Please kindly refer to our Size Chart to choose the correct size.
If your measurements align with our size chart, I suggest you choose standard size.
If your measurements cannot be found in the size chart, I recommend you choose custom size to ensure the dress fits you.

Lue artikkeli
Lue artikkeli

2. Will my item be exactly the same color as what is shown on your website?

Our color charts online have been adjusted to display color as close as possible to the color of the actual fabrics. However, camera resolution and computer monitors can mean the color may vary slightly between the photos and the actual fabric. Colors are subject to the actual dresses you get. We suggest you order a fabric swatch to view colors in person.

Lue artikkeli
Lue artikkeli

3. Could we get color swatches to see what the colors look like in reality?

Yes, color swatches are just $2 each. They take anywhere from 2-10 business days to arrive. Order swatches.

Lue artikkeli
Lue artikkeli

4. How can I make sure all of my dresses are the same color?

Color consistency is of the utmost importance of course. However, there is a chance that there will be slight variations if dresses in same color submit several orders at different times. Because batches of fabric are produced at different times, the same fabric of the same color at different times might be slightly different.
You need to order all dresses within 24 hours and contact us to tell us all the dress should be in the same color. Then, all the dresses will be cut from the same bolt of fabric to make sure they come in the exact same color.
After 24 hours, we cannot guarantee any late orders will be included in the same dye lot as the rest of your party.
Keep in mind that screen resolutions can alter the way colors look on your computer depending on how you have it set. We always recommend ordering Swatches (free shipping) beforehand so you can see the true color quality of each fabric in person. Please note that different types of fabrics do take the dye differently, and will not match perfectly.

Lue artikkeli
Lue artikkeli

5. Can I change the design of a dress?

Currently we can only add spaghetti straps and remove trains for some of our dresses. For other changes, you can Contact Us for more information.

Lue artikkeli
Lue artikkeli

Payment

1. What methods of payment do you accept?

You can use any of the payment methods listed below to pay for your order. We take your security very seriously, therefore your details are safe with us.
Please see below the payment methods we accept:
*Please note, some payment methods are only available as a payment method for selected countries on our web. If the payment method is available for your country, you will see this payment option at checkout.

Lue artikkeli
Lue artikkeli

2. How can I pay with Wire Transfer?

To send a wire transfer, just submit instructions to your bank, and provide the information about our account (you can find this on the order details page).
After you transfer your money, please inform us of which method you use, sender name, transaction ID and the transaction amount as well as the country you transfer the money from. You can also choose to chat now or email us.

Lue artikkeli
Lue artikkeli

3. How can I change payment methods?

If you have an unpaid order and want to use a different payment method, it's easy:
1. Sign into ‘My Account’ and click ‘My Orders’ in the upper right corner.
2. Click on the unpaid order you want to complete payment on.
3. Click ‘Edit Order’ and select your desired payment method, and then proceed to pay.

Lue artikkeli
Lue artikkeli

Toimitus

1. Where/What countries do you ship to?

We ship worldwide to nearly every country across the globe, covering North and South America, Europe, Asia, Africa, Oceania, and more.
We employ the services of major, trusted international carriers to ensure your package arrives at your destination safely and securely.
If your shipping destination is not available at checkout, please just Contact Us.

Lue artikkeli
Lue artikkeli

2. What shipping methods do you offer?

Expedited Shipping, Standard Shipping, and Super Save Shipping are available for most of the countries that we ship to. Once you've entered your shipping address, you'll be able to see the available shipping methods.
Shipping costs are calculated automatically at the checkout page when both the destination and delivery service are selected.
You may add items to the checkout page to check on the accurate shipping fee. Customers can also place a test order to check the total cost.

Lue artikkeli
Lue artikkeli

3. What if I need to change my shipping address?

Yes, you can change the shipping address Before Shipment. Please Contact Us. We will correct your shipping address and send you a confirmation email as soon as possible.
While we can no longer make any changes to your address, if your package is being shipped, you will need to contact the carrier to request changes of delivery.
Orders (swatches, accessories, fabric, etc.) cannot be updated once the package has been shipped.
For an unpaid order, you can place a new one as you want and put in the correct details. Unpaid orders will be cancelled automatically in 5 days."

Lue artikkeli
Lue artikkeli

4. How much does shipping cost?

The shipping costs depend on the weight of the order, the country of destination and the shipping method, if you put all items in the cart and go to checkout, you will see the shipping costs, which are automatically calculated by the system.

Lue artikkeli
Lue artikkeli

Returns

1. What is your return policy?

JJ's House will issue a full refund including tax and shipping for any damaged, defective, or mis-shipped items. If your item arrives damaged or defective, please reach out to our Customer Service team directly for assistance with processing your return.
Please keep in mind that all dresses are uniquely made to order to keep costs low for our customers. We also understand that colors on your computer screen can be a little different to how they appear in person. For these reasons, we encourage you to order a Swatch (free shipping) to help you decide.
FOR ALL RETURNS:
JJ's House will only issue one prepaid return label per order. You will be responsible for paying shipping fees including, but not limited to, the cost to ship and any shipping materials on additional returns. Because of this, we recommend returning all unwanted items at one time.
FOR ALL STANDARD SIZE DRESSES, SHOES, AND ACCESSORIES:
JJ's House will issue a full refund of the cost of the returned product if you are not satisfied with your item(s). Contact our Customer Service to initiate the return process within 14 days upon receiving your item(s). The item must be returned in its original condition (if eligible per the return policy).
Please note:
* The item must be unworn, unwashed, unaltered, undamaged and with the original tags attached. We cannot process the return of any faulty item.
* Original shipping fee & return shipping fee will not be refunded.
* As all items (including standard size) are made-to-order, we cannot afford to accept the ‘buy-many-keep-one’ purchase. Our customer service team may cancel an order believed to have been made with that intention.
FOR ALL CUSTOM SIZE DRESSES:
At JJ's House, we understand that you may want the dress to ideal fit! To help you out, we offer custom sizing on most of our dresses. Custom sizing takes the same amount of time to make and ship to you!
A few things to remember about custom dresses:
Custom dresses are made specifically to the measurements you provide (bust, waist, hips, height, and hollow-to-floor). That means no one else will be able to wear that dress once it's made. Because of this, we are unable to accept any returns on custom dresses. Please double check your measurements and color choice before ordering.
We understand that sometimes small alterations are needed, we offer limited alterations reimbursement for only our custom sizes. Simply send us a picture of your receipt from the tailor and your order number and we'll do the rest! Yes, it really is that easy!
FOR ALL PRESONALIZED AND PERSONAL CARE ITEMS:
All personalized and personal care items (including earrings, lingerie, swimwear, etc.) are final sale. Due to hygiene issues there are no returns/exchanges.
FOR ALL SAMPLE SALE ITEMS:
All Sample Sale items are final sale. No returns, no refunds, no exchages.
EXCHANGE POLICY
We do not offer an exchange service for any products at this time. Because all items are made-to-order, we do not have ready-made dresses or products that can be shipped in exchange for your returned items. You will need to return unwanted items (if eligible per the return policy), and then place a new order for the replacement items. All new orders are subject to the current production period.
HOW TO RETURN
1. Submit a return request at Contact Us to Customer Service within 14 days of receiving your order. Please include the reason for return and photographs for verification.
2. Once we have approved your request, you will be sent a return form which needs to be included with your return. Please send your item(s) using local post within 14 days from receiving the return form.
3. When we receive the returned package, the item(s) will be inspected to ensure it is in the original condition and has the issues stated in the return request.
4. Once confirmed, the refund will be credited back to the original payment method within 10-15 days (the processing time depends on your payment method and bank).
Please note:
* We reserve the right to refuse the return if received in an unacceptable condition.
* We cannot process any products that are returned without our prior knowledge.
* We are not liable for return item(s) that are lost or damaged, please keep the receipt with tracking information.
CANCELLATION POLICY
All our items are made-to-order, including standard size items. Once the tailoring process has begun, there will be Labor Costs and Material Costs, with this in mind, please refer to our cancellation policy below:
• Unpaid orders are automatically cancelled after 5 days.
• Cancel order within 24 hours of payment for a full refund.
• Cancel order 24–72 hours after payment: 80% refund + shipping fee.
• Cancel order 72-120 hours after payment: 50% refund + shipping fee.
• Cancel order > 120 hours after payment: Refund of shipping fee only.
• Once your order is shipped, it cannot be cancelled.

Lue artikkeli
Lue artikkeli

2. What is your return/exchange process?

You may need to Contact US to initiate the return process within 14 days upon receiving your items. Our after-sales department will handle the issue thereafter.

Lue artikkeli
Lue artikkeli

3. Can I return a standard-size dress?

Yes, you can return any standard size item within 14 days of receipt of your item for a full refund (excluding shipping fee, as long as it is unworn, unwashed, unaltered, undamaged, original tags attached).

Lue artikkeli
Lue artikkeli

My Account

1. How I can change my email address?

We can change email address for you. Please Contact Us with your new email address. We will change it within 24 hours.
If there is no order under your account, we suggest you to register a new account on our website with your email address first and send us an email. Once getting your confirmation, we will transfer the account information for you.
Please click here to register your new account.

Lue artikkeli
Lue artikkeli

2. What should I do if I forget my password?

If you've forgotten your password, please click this link to reset your password. We'll then email you a link directly to your registered email address to reset your password.
We recommend checking your junk and spam folder if you're having trouble finding it.

Lue artikkeli
Lue artikkeli

About JJ's House

1. Do you have a store?

We are sorry but currently we do not have any physical stores. As an e-commerce company, we just do business online. You can see the products on our website and place the order. We will make the products for you once your order is confirmed.
We completely understand that you may have concerns about the fit and the style of our dresses. If so, you can choose custom size to ensure the fit. For most of adult dresses, we can make it with your measurements and the dress will fit you well. Each of our dresses is totally made to order according to our pictures. We sincerely hope you could give us a try.

Lue artikkeli
Lue artikkeli

2. Why choose JJ's House?

JJ’s House is a global online retailer. Our innovative approach brings you the best in formal wear at affordable prices – and our in-house designers have created a wide range of looks to have you dressed to impress anywhere, anytime. All our dresses are made-to-measure by our expert tailors to ensure the perfect fit, just for you. We pride ourselves on being socially and environmentally conscious - our made-to-order model means the fabric and other materials used don’t go to waste. We work in close, fair partnership with our tailors.

Lue artikkeli
Lue artikkeli

Palautukset & Hyvitykset

Palautuskäytäntö

Varastointimaksun

Vaihto

Palautuskulut

Hyvityksen tiedot

Palauta kokeilumekot

Vaurioituneet, vialliset tai väärin lähetetyt tuotteet

Palautukseen liittyvät oikeudet pidätetään

Kuinka palata

Palautukset & Hyvitykset

Tästä artikkelista löydät tärkeitä tietoja palautuskäytännöstämme, mukaan lukien luettelossa luetellut aiheet (hyperlinkki asianmukaiseen osioon käytön helpottamiseksi).

Ennen kuin tilaat meiltä, muista lukea tämä artikkeli huolellisesti. Sinun tulee tarkistaa, että olet lukenut ja ymmärtänyt tämän artikkelin kassalla (artikkeliin on linkki kassasivulla).

Palautuskäytäntö (täysi käytäntö, luettelo palautettavista ja ei-palautettavista tuotteista)

Seuraavat tuotteet ovat palautettavissa:

• Vakiokokoiset mekot (paitsi Viimeinen myynti Mekot)

• Kengät (paitsi viimeinen myynti kengät)

• Suurin osa Asusteet

Jos et ole tyytyväinen tuotteeseesi, pyydä palautusta kohdassa Minun tilaukseni tai ota yhteyttä asiakaspalveluumme aloittaaksesi palautusprosessin saadaksesi palautuslomakkeen 14 päivän kuluessa tuotteesi vastaanottamisesta. Siksi kehotamme sinua tarkastamaan ja kokeilemaan kaikki tuotteet heti, kun ne on toimitettu.

Huomaa, että toimitusmaksua (sekä tilauksesta että palautuksesta) ei palauteta. Lisäksi veloitamme Varastointimaksun tiettyjen tuotteiden palautuksista. Lisätietoja löytyy tämän artikkelin Hyvityksen tiedot -osiosta.

Lähetä tuotteesi paikallisella postilla 7 päivän kuluessa palautuslomakkeen vastaanottamisesta. Palautuslomake tulee olla mukana palautuspaketissa.

Merkintä:

• Kaikkien palautettavien tuotteiden tulee olla pesemättömiä, käyttämättömiä, muuttamattomia ja alkuperäisessä kunnossa, ja niiden etiketit ovat edelleen kiinni.

• Hyvitykset hylätään kaikista tuotteista, jotka saapuvat takaisin, jos niissä on selviä kulumisen merkkejä, pesua, muutoksia tai puuttuvia tarroja.

• Jos sait tilauksesi mukana mainoslahjoja, mutta sinun on palautettava tilauksesi, voit pitää nämä lahjat.

• Emme ota takaisin pisteitä, jotka saat tilauksesta. Pisteet säilyvät tililläsi. Mutta tilaukseesi käytettyjä pisteitä ei palauteta.

• Kun palautuksesi on kuljetettu takaisin meille, emme voi lähettää sinulle uudelleen mitään tuotteista. Varmista, että et sisällytä palautuspakettiisi muita kuin JJ’s House-tuotteita tai tuotteita, joita et aio palauttaa, koska emme voi lähettää niitä sinulle takaisin.

• Lähes kaikki sivuillamme olevat tuotteet valmistetaan tilauksesta, myös vakiokokoiset tuotteet. Siksi meillä ei ole varaa "Osta monta - säilytä yksi" -ostoihin. Ja se lisäisi myös ympäristöhävikkiä. Jos et voi päättää väristä, koosta tai tyylistä, tarjoamme erilaisia palveluita, jotka auttavat sinua löytämään täydellisen mekon. Nämä sisältävät:

- Väri- ja kangasmalli pientä maksua vastaan. Toimitus on ilmainen.

- Mukautettu kokovaihtoehto. Räätälimme varmistavat, että mekkosi istuu täydellisesti. Asiakkaille Isossa-Britanniassa, Ranskassa, Saksassa, Australiassa, Kanadassa, Itävallassa ja Belgiassa tarjoamme tällä hetkellä ilmaisen mukautetun koon rajoitetun ajan. Laajennamme tämän erikoistarjouksen kaikkiin maihin kukkatyttö- ja nuorempien morsiusneito-mekkojen osalta.

- Asiakkaille Yhdysvalloissa (lukuun ottamatta Havaijia ja Alaskaa), Isossa-Britanniassa, Saksassa, Ranskassa, Australiassa, Kanadassa, Belgiassa ja Itävallassa tarjoamme Kokeiluohjelma kotona. Lähetä mekkonäytteet kotiovellesi, jotta voit kokeilla mekkoja kotona ennen ostamista.

 

Seuraavat tuotteet (ja muut tilaussivulla ei-palautuskelvottomiksi merkityt tuotteet) eivät ole palautettavissa:

  • • Mittatilaustyönä tehdyt mekot
  • • Viimeiset myyntierät
  • • Kangastilkkunäyte
  • • Kangas
  • • Ostettu kokeilumekot
  • • Kasvomaskit
  • • Vaatepussit
  • • Kaavut
  • • Alusvaatteet
  • • Hää & Juhlakorut
  • • Nimikaulakorut
  • • Nimisormukset
  • • Rannerenkaita
  • • Personalisoidut pikkulahjat
  • • Morsiamen lahjat
  • • Morsiusneitojen lahjat
  • • Sulhasen lahjat
  • • Sulhasen avustajien lahjat
  • • Kauneus
  • •  Lataa APP, jotta voit käsitellä myynnin jälkeisiä ongelmia helpommin ja pysyä ajan tasalla viimeisimmistä käytäntömuutoksista.
Skannaa QR-koodi

Varastointimaksun

Vaikka hyväksymme normaalikokoiset mekot (paitsi loppumyyntimekot) takaisin määrätyssä ikkunassa, veloitamme 10 % varastointimaksun tiettyjen tuotteiden palautuksista, mukaan lukien:

Hääpuvut

Morsiusneitojen Mekot

Morsiusneitojen Äitiysmekot

Morsiamen Äiti-Mekot

Nuorten Morsiusneito Mekot

Tyttöjen Mekot

Erityistilaisuuksien Mekot

Muodikkaat Mekot

Muista, että useimmat JJ's House -tuotteet valmistetaan tilaustyönä ympäristöjätteen vähentämiseksi, ja (jotta asiakkaidemme hinnat pysyisivät alhaisina) veloitamme nämä maksut, jotka vähennetään automaattisesti hyvityssummasta.

Hyödyllisiä vinkkejä: Varaston täydennyskulujen välttämiseksi suosittelemme tutustumaan huolellisesti kokotaulukkoomme ja Kuinka valita koko -oppaaseemme ennen ostoa. Lisäksi suosittelemme hyödyntämään Kokeiluohjelmamme kotona (saatavilla tietyissä maissa), jonka avulla voit kokeilla mekkoja mukavasti kotonasi ennen lopullisen valinnan tekemistä.

Jos sinulla on kysyttävää mitoituksesta tai istuvuudesta, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme nykyisten mittojen kanssa, niin autamme sinua mielellämme!

Vaihto

Emme tarjoa vaihtopalvelua tuotteille tällä hetkellä. Monet tuotteistamme valmistetaan tilauksesta, joten emme pidä näitä tuotteita varastossa. Jos jokin tuote ei toimi ja tarvitaan toinen, kaikki ei-toivotut tuotteet on palautettava (jos ne ovat palautuskäytännön mukaisia) ja uusille tuotteista on tehtävä uusi tilaus.

Kaikki uudet tilaukset ovat nykyisten tuotantoaikojen ja hintojen alaisia. Ennen alkuperäisen tilauksen yhteydessä käytettyä hinnoittelua tai alennuksia ei oteta huomioon uudesta tilauksesta.

Palautuskulut

Voit halutessasi palauttaa paketit itse omalla kustannuksellasi. Hinta vaihtelee maan ja kuljetusyhtiön mukaan. Ja sinun on vahvistettava palautuksen toimitustila itse.

Paremman palautuskokemuksen takaamiseksi tarjoamme tällä hetkellä palautusetikettejä asiakkaillemme tietyistä maista. Veloitamme palautusmaksun, mutta palautusetiketillämme hinta olisi yleensä alhaisempi kuin muilla varustamoilla. Sinun ei tarvitse huolehtia palautuksesta. 

• Asiakkaille maista, joissa on palautusmerkkipalvelu:

Tarjoamme palautusetikettejä, jotta voit kiinnittää tarran suoraan pakettisi etuosaan palautusta varten ilman, että maksat palautusmaksua postiin. Palautuksen toimituskulut vähennetään automaattisesti palautuksestasi.

Löydät tältä sivulta maat, joissa on palautusmerkkipalvelu, ja niiden nykyiset palautusmaksustandardit.

• Asiakkaille maista, joissa ei ole palautusmerkkipalvelua:

Jos haluat palauttaa tuotteet, voit viedä paketin paikalliseen postiin ja lähettää sen takaisin meille. Palautusmaksun maksat suoraan postiin.

Hyvityksen tiedot

Mitä palauttaa

Palautetuista tuotteista hyvitämme palautetuista tuotteista maksetun hinnan sekä sovellettavat verot. Emme palauta toimituskuluja, kuljetussuojaus tai lähetyksestä maksettuja veroja. Vähennämme myös palautuksen toimitusmaksun hyvityksestä, jos lähetät paketin takaisin palautusetiketillämme. Jos on varastointimaksun, vähennämme sen myös hyvityssummasta. Katso lisätietoja tämän artikkelin Varastointimaksun-osiosta.

 

Käsittelyaika

• Asiakkaille, jotka ovat tehneet tilauksen verkkomaksutavalla:

Palautukset alkavat vasta, kun palautettu paketti on skannattu ja vahvistettu takaisin varastoomme. Kun hyvitys on skannattu ja vahvistettu, se hyvitetään takaisin alkuperäiselle maksutavalle 7-10 päivän kuluessa (todellinen käsittelyaika riippuu maksutavasta ja pankista). Lähetämme sinulle ilmoituksen sähköpostitse, kun olemme vahvistaneet palauttamasi tuotteet ja käsitelleet hyvityksen.

• Asiakkaille, jotka ovat tehneet tilauksen offline-pankkisiirrolla:

Tällä hetkellä emme voi palauttaa rahoja tilausta tehdessäsi siirtotavalla. Kun palautettu paketti on skannattu ja vahvistettu takaisin varastoomme, asiakaspalvelumme ottaa sinuun yhteyttä hyvitysmenetelmiä ja yksityiskohtia varten.

Voit myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluun ja ilmoittaa PayPal-tilisi paketin palauttamisen jälkeen. Käsittelemme hyvityksen välittömästi, kun paketti on skannattu ja vahvistettu takaisin varastoomme. Koko palautusprosessi on nopeampi.

Huomaa: Yleensä voi kestää muutaman viikon, ennen kuin palautus saapuu takaisin ja käsitellään takaisin varastoomme. Tältä sivulta voit tarkistaa arvioidun palautusajan maille, joissa on palautusetikettipalvelu. Jos päätät palauttaa paketit itse omalla kustannuksellasi palautusetiketin käyttämisen sijaan, sinun on vahvistettava palautuksen toimitustila itse.

Palauta kokeilumekot

Kokeile mekot on postitettava palautusta varten 7. toimituspäivänä.

Sinulla on valmiiksi maksettu palautustarra, joka sisältyy kokeilumekkojesi laatikkoon, ja voit yksinkertaisesti pakata mekot takaisin, laittaa etiketin päälle ja jättää paketin paikalliseen postiin tai Royal Mail -toimipisteeseen. Lähetämme vahvistuksen sähköpostitse, kun paketti on skannattu takaisin varastoomme (yleensä muutaman päivän kuluessa toimituksesta).

Kokeilupukuista maksamiasi maksuja ei palauteta. Se auttaa kattamaan mekkojen toimituskulut sinulle ja takaisin meille. Itse asiassa tämä ei edes kata täysin näitä kustannuksia. Tämän vuoksi emme voi palauttaa näitä maksuja tai soveltaa niitä tuleviin tilauksiin.

Lisätietoja Kokeile mekot palautuksista on Kotikokeiluohjelma.

Vaurioituneet, vialliset tai väärin lähetetyt tuotteet

JJ’s House myöntää täyden hyvityksen, mukaan lukien toimituskulut vaurioituneista, viallisista tai väärin lähetetyistä tuotteista, kunhan meille ilmoitetaan 14 päivän kuluessa toimituksesta sinulle.

Jos tuotteesi saapuu vaurioituneena tai viallisena, pyydä palautusta Minun tilaukseni tai ota yhteyttä suoraan saadaksesi apua palautuksesi käsittelyssä. 14 päivän kuluttua emme ehkä pysty käsittelemään palautusta ja täyttä hyvitystä.

Palautukseen liittyvät oikeudet pidätetään

Pidätämme oikeuden määritellä ja rajoittaa, evätä ja/tai hylätä palautukset milloin tahansa johtuen, mutta ei rajoittuen:

• Palauttaa kelpaamattomassa kunnossa (kulunut, muutettu, pesty, vaurioitunut).

• Palauttaa ilman ennakkotietoamme.

• Epäsäännöllinen tai liiallinen palautushistoria viittaa mahdollisesti petolliseen tai rikolliseen toimintaan.

• Epäsäännöllinen tai liiallinen palautushistoria, joka sisältää kuluneita, muutettuja, pestyjä, vaurioituneita tai puuttuvia kohteita.

• Joukkotilaukset, joissa on useita samantyyppisten tuotteiden kokoja/variaatioita.

 

Emme ole vastuussa näistä ongelmista:

• Palautettavat tuotteet ovat kadonneet tai vahingoittuneet matkalla takaisin meille. Säilytä kuitti seurantatiedoilla.

• Tuotteet ovat alttiina syövyttäville aineille tai kemikaaleille. Altistuminen koville kemikaaleille voi muuttaa JJ’s House-tuotteesi ulkonäköä. Näitä kemikaaleja ovat muun muassa nestemäinen hopeakiillotusaine, uima-altaat, kylpytynnyrit ja kylpylät. Hapetettu hopea vaurioituu helposti.

• Tuotteet ovat vaurioituneet väärinkäytön, virheellisen käsittelyn tai huonon huollon vuoksi.

• Hopeakappaleet saavat yksityiskohtia hapettumalla, ajan myötä ne voivat näyttää mustilta. Poista tämä puhdistamalla hopeanvärisellä kiillotusliinalla palauttaaksesi sen alkuperäisen ulkoasun.

Kuinka palata

Palautettaville tuotteille tarjoamme nyt itsepalautuspalvelun maailmanlaajuisesti parantaaksemme palautuskokemustasi. Tämän kätevän vaihtoehdon avulla voit aloittaa vaivattoman palautuksen, mikä säästää aikaasi.

Vaihe 1: Kirjaudu tilillesi

Kirjaudu sisään tilillesi tai anna tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi, jos kirjauduit ulos vieraana.

Vaihe 2: Lähetä palautuspyyntö

① Etsi palautettava tilaus "Minun tilaukseni" -sivulta. •Tietokoneen käyttäjille: Napsauta "PALAUTA ESINEET". •Mobiilikäyttäjille: Napsauta "NÄE YKSITYISKOHDAT", vieritä alas ja napsauta "PALAUTA ESINEET". ② Valitse kohteet ja napsauta "SEURAAVA".
③ Valitse palautuksen syy ja lisää tarvittaessa kuvia. Napsauta sitten "SEURAAVA".
④ Valitse haluamasi palautustapa: "JJ's House jakelupalvelu" (saatavilla maissa, joissa tarrapalvelumme on saatavilla) tai "Self-afsendelse".
⑤ Viimeisellä sivulla voit ladata tiedoston tai vastaanottaa sen sähköpostitse. Tiedosto sisältää palautuslomakkeen, ohjeet ja palautuslipun, jos valitset "JJ's House jakelupalvelu".

Vaihe 3: Paketin lähettäminen

Muista tulostaa ja sisällyttää palautuslomake pakettiisi. •JJ's House jakelupalvelua käyttäville asiakkaille Kiinnitä palautuslappu pakkaukseen ja varmista, että se peittää alkuperäiset toimitusetiketit. Tuo sitten pakettisi palautuslipussa mainitulle nimetylle kuriirille ja luovuta se ilman lisäkuluja. •Self-afsendelsea käyttäville asiakkaille Käytä luotettavaa toimituspalvelua lähettääksesi paketin takaisin meille. Säilytä kuitti palautustodistuksena.

Vaihe 4: Hyvityksen saaminen

Kun olemme vastaanottaneet palautetun paketin, tarkastamme tuotteen (tuotteet) varmistaaksemme, että ne ovat alkuperäisessä kunnossa ja vastaavat palautuspyynnössä mainittuja asioita. Kun olemme vahvistaneet tämän, käsittelemme hyvityksesi. Lisätietoja on kohdassa "Hyvityksen tiedot".

APUA
Oliko tästä artikkelista apua?
Onko sinulla lisää kysymyksiä? Ota yhteyttä

TILAA UUTISLEHTI

5% ALENNUS 1. TILAUS JA SAA 200 PISTEÄ

Copyright @2010 - 2024 JJ's House. Kaikki oikeudet pidätetään.
Yhtiö: TOP BRIDAL PTE. LTD.; Osoite: 50 Raffles Place, #30-00 Singapore Land Tower, Singapore
Yhtiö: TOP BRIDAL LIMITED; Osoite: 2 Eastbourne Terrace, London, W2 6LG, UK

Rekisteröidy saadaksesi kaikki alla olevat lahjat ja auta ystäväsi saamaan pisteitä!
Loistava! Olet saanut palkintoja auttamalla ystävääsi!
Hanki 100 pistettä!
15%: n alennuskuponki
KERÄÄ KAIKKI
MENNÄ OSTOKSILLE