Miten seurata
Tilauksen etenemissivun tarkasteleminen
Tilauksesi tilan ymmärtäminen
Toimitusikkunan tarkistaminen
Seurantanumerosi löytäminen
Tiedämme, kuinka tärkeää on pitää silmällä tilauksesi tilaa, kun odotat toimitusta. Olemme luoneet itsepalveluominaisuuden, jonka avulla voit tehdä tämän milloin tahansa verkkosivuston kautta, ja tämä artikkeli auttaa sinua tässä antamalla tietoja luettelossa luetelluista aiheista.
Käytätkö tiliäsi tai Vieraskassaa, voit milloin tahansa seurata tilauksesi edistymistä verkkosivustolla seuraavasti:
Tilattu tilin kautta:
Kirjaudu sisään JJ's House -tilillesi ja napsauta tätä siirtyäksesi tilaussivullesi. Jos sinulla on vaikeuksia päästä tilillesi, olet saattanut käyttää Vieraskassaa.
Vieraskassan kautta tilattu:
Napsauta tätä ja täytä tilausnumerosi ja tilauksen tekemiseen käytetty sähköpostiosoite (jos olet saanut tilaukseesi liittyviä sähköposteja) avataksesi tilaussivusi.
Jos et muista, käytitkö tiliäsi vai Vieraskassaa tilauksen tekemiseen, kokeile molempia yllä olevia ohjeita ja jos kumpikaan ei toimi, ota yhteyttä Asiakaspalveluumme ja kerro tilauksesi tiedot.
Etsi "Minun tilaukseni" -sivulta tilaus, jota haluat seurata ja klikkaa "SEURAA" tai "Näe Yksityiskohdat". Näet tilauksesi edistymisen seuraavalla sivulla.
Tilauksen etenemissivulla on harmaa etenemispalkki, joka muuttuu vaaleanpunaiseksi, kun se siirtyy tilauksen eri vaiheiden välillä:
Tässä on johdatus kaikkiin neljään vaiheeseen:
Sijoitettu: Tilaus on tehty, mutta emme ole saaneet maksua. Tilaus ei siirry seuraavaan vaiheeseen ennen kuin maksu on vastaanotettu.
Vahvistettu: Saimme maksun ja tilaus on tuotanto- tai käsittelyvaiheessa. Katso arvioidut käsittelytiedot tältä sivulta. Tänä aikana voit peruuttaa tilauksen tietyn ikkunan sisällä. Lisätietoja tästä. Jos haluat tehdä muutoksia tänä aikana, katso tältä sivulta lisätietoja aikaikkunasta ja rajoituksista.
Toimitus: Tilaus on valmis ja lähetetty sinulle.
Valmis: Kun olet vastaanottanut paketin, voit siirtyä tilaussivulle ja klikata "Vahvista toimitus", jolloin tilauksen tilaksi tulee Valmis. Jos unohdat tehdä tämän, tilaus vahvistetaan automaattisesti 7 päivän kuluttua paketin toimituspäivästä ja tilaksi tulee Valmis.
Voit tarkastella arvioitua toimitusaikaa tilauksen etenemissivulla alanurkassa vaaleanpunaisella kirjoituksella:
Muista, että tämä ikkuna on sama kuin kassalla annettu ikkuna (toimitusosoitteesi perusteella), eikä järjestelmäämme ole asetettu tekemään muutoksia tähän ikkunaan. Tilauksesi voi saapua aikaisemmin, mutta emme voi taata toimitusta ennen arvioitua toimitusaikaa.
Emme voi nopeuttaa tilaustasi, jos tarvitset sitä aikaisemmin.
Kun tilaus on lähetetty, annamme seurantanumeron Tilauksen edistyminen -sivulla. Voit napsauttaa "SEURAA", seurantanumeroa ja linkki toimituksen seurantaan tulee näkyviin.
Ilmoitamme sinulle myös sähköpostitse, että tilauksesi on lähetetty. Lähetämme seurantanumeron sähköpostiin.
Kun lähetys on lähetetty, ota yhteyttä kuljetusliikkeeseen saadaksesi päivityksen tilauksen toimituksen edistymisestä, sillä kun paketti lähtee tiloistamme, meillä on hyvin vähän hallintaa siihen, mitä paketille tapahtuu. Valitettavasti asiakaspalvelutiimillämme ei ole muita päivityksiä.
Lisätietoja toimitusprosessista saat tältä sivulta.