Probar en casa

R: Ordena hasta 4 vestidos de prueba a la vez por 10 € - 15 € por vestido. Conserva los vestidos durante 1 semana y luego devuélvelos DE UNA VEZ antes del séptimo día de la entrega (le proporcionaremos un código QR para que obtenga su código exprés Happy Returns prepago o una etiqueta de devolución prepaga con los vestidos). Tengas en cuenta: NO SE PERMITEN devoluciones múltiples. Para obtener más detalles sobre cómo funciona el programa, consulte Programa de probarse en casa.

R: ¡Sí! Si uno o más de sus vestidos de prueba funcionan, puede comprarlos y conservarlos siguiendo las instrucciones en la página Comprar los vestidos de prueba. Tenga en cuenta que los vestidos no se pueden devolver después de la compra.

R: En su paquete, encontrará una hoja de instrucciones para Happy Returns prepago (disponible para ciertos pedidos en EE. UU.) o una etiqueta de devolución prepaga para su devolución. No es necesario que inicie una devolución, ya que ya ha sido aprobada. Solo asegúrese de entregar el paquete dentro de los 7 días posteriores a la llegada de su pedido. Para obtener información más detallada sobre nuestro proceso de devolución, consulte Devolución de los vestidos.

R: Puede solicitar 3 días adicionales con su pedido de prueba (lo que eleva el total a 10 días) siguiendo las instrucciones en la página Extensión de devolución de vestidos de prueba.

R: La tarifa por el servicio de prueba cubre el procesamiento y la cuidadosa gestión de nuestro equipo de almacén. Si bien esta tarifa no es reembolsable ni se puede aplicar a pedidos futuros, le permite probarse sus vestidos favoritos en la comodidad de su casa antes de tomar la decisión final.

R: Si el estilo que desea está agotado, puede registrarse para recibir una notificación cuando vuelva a aparecer siguiendo las instrucciones en la página Disponibilidad de vestidos para probarse en casa. Si necesitas ayuda para encontrar un estilo alternativo para probar mientras tanto, ¡háganoslo saber!

R: Los tiempos de procesamiento cambian según el año, pero generalmente solo nos toma 2 días hábiles procesar los pedidos, más una semana adicional para el envío. Puedes ver nuestros tiempos de procesamiento actuales en nuestras páginas de prueba, y tendrás una ventana de entrega al finalizar la compra.

R: A los clientes que no envíen el matasellos de sus vestidos de prueba para devolverlos antes del séptimo día de la entrega, se les puede cobrar el precio minorista total por cada vestido faltante, y se les puede prohibir el acceso al sitio web, según lo acordado en el momento del pago.

R: Actualmente, solo podemos ofrecer el Programa de probarse en casa para nuestros clientes de Estados Unidos (excepto Hawai y Alaska), Reino Unido (excepto Jersey), Francia, Alemania, Australia, Canadá, Irlanda, Países Bajos, Italia, Bélgica, Austria, Suecia, España (Península), Finlandia, Dinamarca, Polonia y República Checa. Si necesita ayuda para decidir sobre un estilo o tamaño, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente. También puede registrarse para recibir una notificación cuando empecemos a ofrecer el Programa de probarse en casa para otros países.