Programa de probarse en casa
Cómo funciona el programa
Cuándo pedir para probarse
Vestidos Incluidos en el Programa
Límites de pedido
Compra el(los) vestido(s) que quiere
Devolución de los vestidos
Vestidos Dañados
Para asegurarnos de que nuestros clientes encuentren el vestido perfecto para cualquier ocasión, ofrecemos un Programa de probarse en casa que le permite verificar la calidad y el ajuste de nuestros vestidos desde la comodidad de su casa.
Este artículo contiene información útil sobre el programa, incluidos los temas enumerados en el catálogo.
A través del programa, puede pedir hasta 4 vestidos para probarse a la vez por 10 €-15 € por vestido. Puede conservar los vestidos durante 1 semana a partir de la fecha de entrega (como se muestra en el número de seguimiento) y luego enviárnoslos de vuelta. Le proporcionaremos un código QR para que obtenga su código exprés Happy Returns prepago (disponible para ciertos pedidos en EE. UU.) o una etiqueta de devolución prepaga con los vestidos.
Nota: Devuelva todos los vestidos que no desee conservar dentro de la semana posterior a la recepción de su pedido. De no hacerlo, se le cobrará el precio completo. ¡NO SE PERMITEN devoluciones múltiples!
Los pedidos de prueba generalmente tardan 2 días hábiles en procesarse (este tiempo puede aumentar según la época del año, así que asegúrese de consultar las páginas del artículo) más una semana adicional para la entrega. Al finalizar la compra, se le dará una ventana de entrega estimada según su ubicación. No podemos ofrecer envío acelerado para pedidos de prueba.
Actualmente, solo podemos ofrecer el Programa de probarse en casa para nuestros clientes de Estados Unidos (excepto Hawai y Alaska), Reino Unido (excepto Jersey), Francia, Alemania, Australia, Canadá, Irlanda, Países Bajos, Italia, Bélgica, Austria, Suecia, España (Península), Finlandia, Dinamarca, Polonia y República Checa. Si necesita ayuda para decidir sobre un estilo o tamaño, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente. También puede registrarse para recibir una notificación cuando empecemos a ofrecer el Programa de probarse en casa para otros países.
Los vestidos de prueba no se pueden sacar del país de origen. Si los vestidos de prueba se ordenaron al Reino Unido, deben permanecer en el Reino Unido. Si los vestidos se sacan del país de origen, seguirá siendo responsable de asegurarse de que tengan matasellos para devolverlos antes del séptimo día de la entrega.
Actualmente, los vestidos para probarse tardan 2 días hábiles en procesarse y una semana más en entregarse. Por lo tanto, generalmente recomendamos que pida los vestidos para probarse 2 o 3 semanas antes de la fecha en la que le gustaría probar para asegurarse de que lleguen a tiempo.
Si el pedido llega antes de tiempo y necesitas un poco más de tiempo, puedes solicitar un poco más de tiempo siguiendo las instrucciones aquí.
Puede encontrar todos los productos en nuestro programa de probarse en casa de la siguiente manera:
Sí, solo permitimos un total de 4 vestidos de prueba por pedido. Si necesita más, deberá devolver el primer pedido antes de poder probar los siguientes 4.
Si desea conservar el vestido para probarse en casa, puede comprarlo dentro de su plazo de devolución siguiendo las instrucciones aquí.
Sin embargo, si no compra el vestido de prueba que pidió y no lo entrega para su devolución antes del séptimo día de la entrega, tendremos que cobrarle el precio minorista total por cada vestido faltante.
Odiaríamos hacerlo. Así que si no quiere quedarse con los vestidos, pero solo necesita más tiempo con ellos antes de devolverlos, puede registrarse para recibir una notificación aquí.
Su paquete con vestidos de prueba incluirá un código QR para que obtenga su código exprés Happy Returns prepago (disponible para ciertos pedidos en EE. UU.) o una etiqueta de devolución prepaga para su devolución. No es necesario que inicie una devolución, ya que ya ha sido aprobada. Simplemente empaquete los vestidos de prueba y déjelos dentro de los 7 días posteriores a la llegada de su pedido.
- Si su paquete incluye una hoja de instrucciones para Happy Returns prepago:
- ① Escanee el código QR para obtener su código QR express Happy Returns.
- ② Escanee este código QR exprés de Happy Returns para ubicar barras de devolución cercanas, donde puede dejar todos los vestidos de prueba que no desee sin costo adicional, ¡sin necesidad de cajas ni etiquetas!
- Nota: Si ninguna ubicación de Happy Returns es conveniente, comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener una etiqueta de devolución.
- Si su paquete incluye una etiqueta de devolución:
- Adjúntela al paquete. Luego, lleva el paquete al mensajero designado que se especifica en la etiqueta y entrégalo sin coste adicional.
Si ha perdido su código exprés Happy Returns o su etiqueta de devolución: simplemente vaya a "Mis pedidos" y haga clic en la sección "Devolución".
- Para clientes que utilizan Happy Returns (disponible para ciertos pedidos en EE. UU.)
- Haga clic en "VIEW EXPRESS CODE" para obtener su código express prepago Happy Returns. Utilice este código en cualquier ubicación de Happy Returns para procesar su devolución.
- Para clientes que utilizan el Servicio de entrega de JJ's House
- Haga clic en "DESCARGAR LA ETIQUETA" para descargar los archivos necesarios.
Nota: También puede acceder a la página de detalles de su pedido y hacer clic en "Ver detalles de devolución" para descargar los archivos de devolución.
Tenga en cuenta lo siguiente sobre la devolución de pedidos de prueba:
Si no desea conservar ninguno de sus vestidos de prueba, todos los vestidos deben devolverse juntos como un conjunto dentro de los 7 días posteriores a la entrega. No puede quedarse con uno de los vestidos y devolver el resto, y luego pedir más vestidos para probar y comparar. De no hacerlo, se le cobrará el precio completo.
Devuelva todos los vestidos que no desee conservar dentro de los 7 días de recibir su pedido utilizando el código exprés prepago Happy Returns (disponible para ciertos pedidos de EE. UU.) o la etiqueta de devolución prepaga incluida en su paquete. ¡NO SE PERMITEN devoluciones múltiples!
No recomendamos utilizar un código exprés de Happy Returns o una etiqueta de devolución diferente al que le proporcionamos nosotros. Si elige utilizar otro transportista para la devolución, no seremos responsables de ningún daño o pérdida del paquete, y se le podría cobrar por no devolver los vestidos.
El precio que paga por el servicio de prueba no se incluye en el costo de su pedido final y no se reembolsa al devolver los vestidos para probarse. Cubre el procesamiento y el manejo cuidadoso por parte de nuestro equipo de almacén. Si bien no es reembolsable, le permite probarse sus vestidos favoritos en la comodidad de su hogar antes de tomar la decisión final.
Los vestidos de prueba deben devolverse en el estado original en que se recibieron, con las etiquetas aún adheridas. Los vestidos de prueba no se deben usar, excepto para probarse, por lo que si se devuelven dañados, se le puede cobrar una tarifa para reparar el daño o reemplazar el vestido por completo si el daño no se puede reparar (como en los casos en que regresan sucias, manchadas, cubiertas de pelo de animales, o tienen un olor fuerte). Si el daño es grave, se le cobrará el precio minorista total del vestido y se le prohibirá permanentemente el acceso al sitio web.
