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Online-Hilfe
Bestellungen
1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Um Ihre Bestellung aufzugeben, befolgen Sie einfach die folgenden Schritte:
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2. Wählen Sie Ihre bevorzugte Farbe und Größe (falls zutreffend).
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8. Klicken Sie auf "Bestellung Senden"
Sie werden auf eine Bestätigungsseite weitergeleitet, auf der Sie eine Bestellnummer erhalten und eine Bestätigung per E-Mail erhalten, sobald die Zahlung verarbeitet wurde. Bitte lesen Sie alle E-Mails von uns sorgfältig durch.
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen oder Probleme bei der Bestellung haben, bitte kontaktieren Sie uns. Wir werden uns dann so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
2. Ich habe das Kleid in der Standardgröße sondern nicht der benutzdefinierte Größe bestellt. Warum dauert die Lieferzeit so lange?
Alle unsere Kleider werden auf Bestellung angefertigt, unabhängig davon, ob Sie eine Standardgröße oder eine maßgeschneiderte Größe bestellt haben. Die Bearbeitungszeit wird auf der Produktseite jedes Kleides angezeigt.
Wenn Sie bereits eine Bestellung aufgegeben haben, finden Sie den voraussichtlichen Liefertermin in Ihrer Bestellungsbestätigungs-E-Mail. Oder Sie finden es auf der Seite mit den Bestelldetails über diesen Link.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs- und Sendungsverfolgungsnummer mit aktualisierten Lieferinformationen per E-Mail. Alternativ können Sie die Tracking-Nummer über diesen Link auf der Seite mit den Bestelldetails abrufen.
Wenn Ihr voraussichtlicher Liefertermin verstrichen ist und Ihre Bestellung nicht geliefert wurde, kontaktieren Sie uns, um weitere Hilfe zu erhalten.
3. Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
1. Sie können sich mit Ihrer E-Mail auf unserer Website anmelden und Ihren Bestellstatus unter "Meine Bestellungen" nachverfolgen, solange Sie die Bestellung unter Ihrem Konto aufgegeben haben.
2. Wenn die Bestellung ohne Anmeldung aufgegeben wurde, können Sie Ihre Bestellung mit der Funktion "Einzelbestellung nachschlagen" verfolgen. Bitte beachten Sie die folgenden Schritte:
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2). Klicken Sie auf "Bestellstatus"
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4. Wann erhalte ich meine Bestellung?
Sobald Sie eine Bestellung aufgeben, benötigen wir einige Zeit, um die bestellten Artikel zu bearbeiten oder herzustellen, bevor die Bestellung an Sie versendet wird.
Geschätzte Empfangszeit = Bearbeitungszeit + Lieferzeit
Bevor Sie eine Bestellung aufgeben, können Sie die spezifische Bearbeitungszeit auf jeder Produktseite überprüfen. Die Lieferzeit ist abhängig von der Versandart. Der schnellste Versand - Expressversand dauert 3-6 Tage für den Versand. Der Standardversand dauert 5-8 Tage. Der supersparende Versand (nur für Bestellungen von Zubehör im Wert von weniger als $50) dauert 15 bis 30 Tage. Je früher Sie eine Bestellung aufgeben, desto eher bereiten wir Ihre Artikel vor.
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Produkt
1. Was ist die beste Methode, um meine Größe zu wählen?
Bitte messen Sie sich zuerst nach unserer Anleitung. Dann können Sie eine entsprechende Größe in unserer Größetabelle finden.
Wenn Ihre Maße mit unserer Größentabelle übereinstimmen, empfehle ich Ihnen, die Standardgröße zu wählen.
Wenn Ihre Maße nicht in der Größentabelle aufgeführt sind, empfehle ich Ihnen, eine maßgeschneiderte Größe zu wählen, um sicherzustellen, dass das Kleid zu Ihnen passt.
2. Ist die Farbe meiner Ware ganz gleich wie die auf Ihrer Webseite abgebildete Farbe?
Unsere Farbtabelle online wurden schon reguliert, damit die Farbe auf unserer Webseite ganz gleich wie möglich wie die originale Farbton von dem Stoff ist. Bitte achten Sie darauf, dass die leichte Abweichungen bei der Darstellung der Farben auf Ihrem Bildschirm vom originalen Farbton wegen Kameraauflösung und Computermonitore noch möglich sind. Wir empfehlen Ihnen, Swatch bestellen zuerst bestellen, um die Farbe persönlich zu sehen.
Artikel lesen3. Können wir die Stoffprobe zuerst bekommen, um die Farbe mal zu schauen?
Ja, der Einzelpreis der Stoffprobe ist nur 2$. Die Lieferung nach irgendwo dauert 2 bis 10 Tage. Swatch bestellen.
Artikel lesen4. Wie kann ich sicherstellen, dass alle meine Kleider die gleiche Farbe haben?
Es besteht die Möglichkeit, dass es zu geringfügigen Abweichungen kommt, wenn Kleider in derselben Farbe mehrere Bestellungen zu unterschiedlichen Zeiten aufgeben. Da Stoffserien zu unterschiedlichen Zeiten hergestellt werden, kann der gleiche Stoff mit der gleichen Farbe zu unterschiedlichen Zeiten leicht unterschiedlich sein.
Sie müssen alle Kleider innerhalb von 24 Stunden bestellen und uns kontaktieren, um uns mitzuteilen, dass alle Kleider die gleiche Farbe haben sollten. Dann werden alle Kleider aus dem gleichen Gewebebolzen geschnitten, um sicherzustellen, dass sie genau die gleiche Farbe haben.
Nach 24 Stunden können wir leider nicht garantieren, dass verspätete Bestellungen in der gleichen Farbcharge wie der Rest sind.
Beachten Sie, dass die Bildschirmauflösung die Darstellung der Farben auf Ihrem Computer je nach Einstellung ändern kann. Wir empfehlen immer, die Stoffproben im Voraus zu bestellen, damit Sie die wahre Farbqualität jedes Stoffes persönlich sehen können. Bitte beachten Sie, dass verschiedene Arten von Stoffen den Farbstoff unterschiedlich aufnehmen und nicht perfekt zusammenpassen.
5. Kann ich das Design von einem Kleid ändern?
Zurzeit können wir nur für Manche unserer Kleider Spaghettiträger hinzufügen und die Schleppe entfernen. Für andere Änderungen können Sie uns kontaktieren oder auf Jetzt chatten klicken, um weitere Informationen zu erhalten.
Artikel lesenZahlung
1. Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Sie können eine der unten aufgeführten Zahlungsmethoden verwenden, um Ihre Bestellung zu bezahlen. Wir nehmen Ihre Sicherheit sehr ernst, deshalb sind Ihre Daten bei uns sicher.
Nachfolgend finden Sie die von uns akzeptierten Zahlungsmethoden:
2. Wie kann ich mit Wire Transfer zahlen?
Um das Geld zu überweisen, senden Sie einfach Anweisungen an die Bank und geben Sie die Informationen von unserem Konto ein (Sie können diese Informationen auf der Seite von dem Detail Ihrer Bestellung finden).
Bitte teilen Sie uns nach der Überweisung mit, welche Methode Sie verwenden, Absendername, Transaktionsnummer und Transaktionsbetrag sowie das Land, aus dem Sie das Geld überweisen. Sie können sich auch für einen mit uns chatten oder uns ein Email senden.
3. Wie kann ich die Zahlungsart ändern?
Wenn Sie eine andere Zahlungsmethode benutzen möchten, ist es ganz einfach:
1. Loggen Sie sich bitte in Ihr Konto ein und klicken auf Meine Bestellungen oben auf der rechten Seite.
2. Klicken Sie bitte auf die Bestellung, die Sie bezahlen möchten.
3. Klichen Sie bitte auf Zurück zur Kasse. Dann werden Sie zur Seite Ihrer Bestell-Informationen kommen, wo Sie Ihre gewünschte Zahlungsmethode wählen können.
Lieferung
1. Wohin/In welche Länder liefert JJ's House?
Eine Bestellung auf Zalando.de kann nur an eine Lieferadresse in Deutschland und Österreich geliefert werden.
Die gute Nachricht: Wir können in die ganze Welt liefern. Falls Sie in ein anderes Land bestellen möchten, besuchen Sie einfach unser Website: JJsHouse.com. Dort können Sie auch mit Ihrem gewohnten Benutzernamen und Passwort einloggen.
2. Welche Versandart bieten Sie an?
Express-Versand, Standard-Versandund Super Save-Versand stehen zur Verfügung. Sobald Sie Ihre Versandadresse eingegeben haben, werden die verfügbaren Versandmethoden angezeigt.
Die Versandkosten werden automatisch an der Kasse berechnet, wenn sowohl der Bestimmungsort als auch der Lieferservice ausgewählt werden.
Sie können der Bestellseite Artikel hinzufügen, um die genauen Versandkosten zu überprüfen. Kunden können auch eine Testbestellung aufgeben, um die Gesamtkosten zu überprüfen.
3. Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?
Ja, Sie können die Lieferadresse vor dem Versand ändern. Bitte kontaktieren Sie uns. Wir werden Ihre Lieferadresse ändern und Ihnen so schnell wie möglich eine Bestätigungs-E-Mail senden.
Während wir nach dem Versand Ihres Packets keine Änderungen mehr an die Adresse vornehmen können, müssen Sie sich an den Spediteur wenden, um Änderungen der Lieferung zu beantragen.
Bestellungen (Stoffproben, Zubehör, Stoffe usw.) können nach Versand des Pakets nicht mehr aktualisiert werden.
Bei einer unbezahlten Bestellung können Sie nach Belieben eine neue Bestellung aufgeben und die richtigen Angaben machen. Unbezahlte Bestellungen werden innerhalb von 5 Tagen automatisch storniert."
4. Wie viel kostet der Versand?
Die Versandkosten hängen von dem Gewicht der Bestellung, dem Zielland und der Versandart ab, wenn Sie alle Artikel in den Warenkorb legen und zur Kasse gehen, sehen Sie dann die Versandkosten, die vom System automatisch gerechnet sind.
Rücksendung
1. Was ist Ihr Rückgaberecht?
JJ's House ist stets bemüht, seinen geschätzten Kunden stets den besten Service zu bieten.
Um ein besseres Einkaufserlebnis und einen besseren Kundenservice zu gewährleisten, stellen wir sofort eine vollständige Rückerstattung einschließlich der Versandkosten für beschädigte, fehlerhafte oder falsch gehandelte Produkte aus.
Um die Rückgabe in Anspruch zu nehmen, wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tage nach Erhalt der Ware(n) schriftlich (per E-Mail) an unseren Kundenservice. Wir werden eine Rückgabe oder Rückerstattung so schnell wie möglich veranlassen.
Bitte beachten Sie, dass alle Kleider auf Bestellung angefertigt werden, um die Kosten für unsere Kunden niedrig zu halten. Wir verstehen auch, dass die Farben auf Ihrem Computerbildschirm ein wenig anders sein können, als sie persönlich angezeigt werden. Aus diesen Gründen empfehlen wir Ihnen, die Stoffproben zu bestellen, um Ihnen bei der Entscheidung zu helfen.
Defekte, beschädigte, oder falsch gelieferte Artikel:
JJ's House verspricht, eine volle Rückerstattung einschließlich Versandkosten für beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Standardgrößenkleider. Bilder zum Nachweis der Qualitätsprobleme sind erforderlich.
Richtig gelieferte Artikel:
JJ's House gewährt kein Rückgaberecht, falls die Produkte dem Kunden nicht passen, jedoch im Wesentlichen der Produktbeschreibung bzw. den Maßangaben gemäß der Größentabelle bzw. bei Bestellungen "nach Maß" den Maßangaben seitens des Kunden entsprechen. Es obliegt dem Kunden, seine Größen korrekt und gemäß Anleitung auszumessen. Die Anleitung findet sich auf unserer Homepage bzw. beim jeweiligen Artikel. Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass es auch bei dem maßgeschneiderten Artikel noch zu nachträgliche Änderung kommen kann.
Personalisierten und persönlichen Pflegeartikel:
Alle personalisierten und persönlichen Pflegeartikel (einschließlich Ohrringe, Dessous, Badebekleidung usw.) sind Endverkäufe. Aus hygienischen Gründen gibt es keine Rückgabe / Umtausch.
Austauschpolitik:
Derzeit bieten wir keinen Umtauschservice für Produkte an. Da alle Artikel auf Bestellung angefertigt werden, haben wir keine vorgefertigten Kleider oder Produkte, die gegen Ihre zurückgegebenen Artikel versandt werden können. Sie müssen unerwünschte Artikel zurückgeben (sofern dies gemäß den Rückgaberichtlinien zulässig ist) und dann eine neue Bestellung für die Ersatzartikel aufgeben. Alle neuen Bestellungen unterliegen dem aktuellen Produktionszeitraum.
Stornierungsbedingungen:
Alle unsere Artikel werden auf Bestellung gefertigt, einschließlich Standardgrößen. Sobald der Schneidereivorgang begonnen hat, fallen Lohn- und Materialkosten an. Bitte beachten Sie hierzu unsere Stornierungsbedingungen unten:
• Nicht bezahlte Bestellungen werden nach 5 Tagen automatisch storniert.
• Stornierung der Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang: volle Rückerstattung.
• Stornierung der Bestellung von 24 bis 72 Stunden nach Zahlungseingang: 80% Rückerstattung + Versandkosten.
• Stornierung der Bestellung von 72-120 Stunden nach Zahlungseingang: 50% Rückerstattung + Versandkosten.
• Stornierung der Bestellung über 120 Stunden nach Zahlungseingang: Rückerstattung der Versandkosten nur.
• Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, bitte kontaktieren Sie uns und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und Telefonnummer mit. Wir berechnen die Stornierungszeit nach dem Zeitpunkt des Eingangs der E-Mail."
2. Was ist Ihr Rückgabe- / Austauschprozess?
Sie brauchen zuerst mit uns zu kontaktieren, um den Rücksendevorgang innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Artikel einzuleiten. Unsere Kundendienstabteilung kümmert sich dann um das Problem.
Artikel lesen3. Kann ich ein Kleid mit Standardgröße zurücksenden?
Ja, Sie können jeden Artikel in Standardgröße innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels gegen eine volle Rückerstattung zurücksenden (ohne Versandkosten, solange er nicht getragen, ungewaschen, unverändert, unbeschädigt oder mit Originaletiketten versehen ist).
Artikel lesenMein Konto
1. Wie kann ich meine Emailadresse ändern?
Wir können die E-Mail-Adresse für Sie ändern. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer neuen E-Mail-Adresse. Wir werden innerhalb von 24 Stunden antworten.
Wenn unter Ihrem Konto keine Bestellung vorliegt, empfehlen wir Ihnen, zunächst ein neues Konto auf unserer Website mit Ihrer E-Mail-Adresse zu registrieren und uns eine E-Mail zu senden. Sobald Sie Ihre Bestätigung erhalten haben, übertragen wir die Kontoinformationen für Sie.
Bitte klicken Sie hier, um Ihr neues Konto zu registrieren.
2. Was soll ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie bitte auf diesen Link, um Ihr Passwort zurückzusetzen. Wir senden Ihnen dann per E-Mail einen Link direkt zu Ihrer registrierten E-Mail-Adresse, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
Wir empfehlen, Ihren Junk- und Spam-Ordner zu überprüfen, wenn Sie Probleme haben, die E-mail zu finden.
Über JJ's House
1. Haben Sie ein Geschäft?
Leider haben wir derzeit keine Geschäfte. Als E-Commerce-Unternehmen arbeiten wir online. Sie können die Produkte auf unserer Website platzieren und eine Bestellung aufgeben. Nach Bestätigung der Bestellung fertigen wir Produkte für Sie.
Wir verstehen voll und ganz, dass Sie sich mit der Passform und dem Stil unserer Kleider befassen. Sie können eine maßgeschneiderte Größe auswählen, um eine Passform sicherzustellen. Wir können sie für die meisten Erwachsenenkleider maßschneidern, und das Kleid passt gut zu Ihnen. Alle unsere Kleider werden auf der Grundlage unserer Fotos auf Bestellung gefertigt. Wir hoffen aufrichtig, dass Sie es versuchen können.
2. Warum wähle ich JJ's House?
JJsHouse ist ein globaler Online-Händler. Nach unserer innovativer Methode bieten wir unsere Kunden schöne Kleider mit erschwindlichem Preis an - Und unsere Designer haben eine große Auswahl von Aussehen kreiert, damit Sie sich überall und jederzeit beeindrucken lassen können. Alle unsere Kleider werden von unseren Fachschneidern nach Maße angefertigt, um die perfekte Passform für Sie zu gewährleisten.
Wir sind stolz darauf, dass wir soziales Bewusstsein haben und auch umweltbewusst sind - unser maßgeschneidertes Modell bedeutet, dass der Stoff und andere Materialien nicht verschwendet werden. Wir arbeiten in enger, fairer Partnerschaft mit unseren Schneidern.
Hochzeitsblumen – Blühende Liebe an Ihrem großen Tag
Eine sehr bedeutende Rolle auf einer Hochzeit spielen die Blumen. Diese sollten zum einen zur Jahreszeit und zum anderen farblich zum Gesamtkonzept passen.
Verschiedene Arten an Hochzeitsblumen
Hochzeitsblumen gibt es in einer großen Vielfalt. Neben den Brautstrauß spielt auch die Ansteckblume für den Bräutigam eine sehr bedeutende Rolle. Die sogenannte Boutonnière wird im Reversknopfloch des Anzuges getragen. Sehr häufig wird dafür entweder eine Nelke oder Rose verwendet. Vorteilhaft ist es, wenn diese Blume mit dem Brautstrauß abgestimmt wird. Eine sehr schöne Idee ist es, wenn man den Brautstrauß aus Lieblingsblumen binden lässt. Bei einem Brautstrauß ist sozusagen alles erlaubt, was der Dame gefällt. Es gibt viele unterschiedliche Hochzeits-Blumen. Eine weitere wichtige Rolle spielen die Blumen, welche von den Blumenmädchen gestreut werden. Doch auch für die Dekoration werden unterschiedliche Arten an Blumen benötigt. Möchte man sich für frische Blumen entscheiden, kommt es vor allem auf die Jahreszeit darauf an, welche Blumen sich empfehlen. Zu meiden sind stark blühende und durstige Blumenarten. Auch Blumen, die abfärben wie zum Beispiel die Lilie, eignet sich weniger für den Brautstrauß. Es muss zudem auch nicht immer ein Brautstrauß weiß sein, auch bunte Farben eignen sich bestens für den Blumenstrauß.
Haben die unterschiedlichen Blumen eine Bedeutung?
Sehr oft sagt man, dass man einfach die Blumen selbst sprechen lassen sollte auf einer Hochzeit. Neben der roten Rose, die bekannterweise für das Symbol der Liebe steht, haben auch andere Blumen eine große Bedeutung. Die Gerbera hat zum Beispiel die Bedeutung, dass alles schöner wird! Die rote Nelke steht wiederum für Leidenschaft und die weiße Nelke für die ewige Treue. Vor allem bei Hochzeiten im Boho-Stil sind sehr häufig Sonnenblumen zu sehen. Diese bedeutet Spaß, menschliche Wärme und Fröhlichkeit. Die Tulpe hingegen steht für zarte Liebe und Faszination. Blumen, die sich für eine Sommerhochzeit sehr gut eignen, sind Rosen, Gerbera und Calla. Sehr viele Bräute entscheiden sich zudem für einen Brautstrauß rosa. Planen Sie eine Hochzeit in der kalten Jahreszeit, dann eignen sich wiederum Blumen wie Mimosen, Amaryllis, Christrosen und Gladiolen sehr gut.
Welche unterschiedlichen Materialien an Brautsträußen gibt es?
Damit die Blumen nicht verwelken werden zu Hochzeiten sehr häufig künstliche Blumen angewendet. Dies hat auch seine Gründe, zum einen sehen sie den ganzen Tag über wie neu aus und zum anderen können sie auch nicht abfärben. Meistens bestehen unechte Blumen aus Satin, Stoff oder Seide. In der Regel sind die Stiele aus Draht, die mit etwas Plastik ummantelt werde. Darüber hinaus sind auch Blumen aus Kunststoff oder Foam erhältlich. Bei den meisten künstlichen Blumen kann man auch nicht erkennen, dass es sich hier um keine echten Blumen handelt. Viele Blumen werden auch aus edlem Seidenstoff gefertigt. Wunderschön sieht zudem ein Brautstrauß aus, der mit Perlen verziert ist.
Warum wähle ich künstliche Blumen anstatt echten Blumen?
Allergien: Falls es unter Ihrer Hochzeitsgesellschaft oder Gästen Allergiker gibt, könnten echte Blumen ihnen Unannehmlichkeiten bereiten. Unsere Hochzeitsblumen sind genauso schön und vermeiden Niesattacken.
Wetter: Falls Sie eine Hochzeit im Grünen planen oder zu einer Saison, in der es besonders warm oder kalt ist, ist es wichtig Blumen zu wählen, die den natürlichen Einflüssen wie Sonne, Hitze oder Kälte standhalten. Natürliche Blumen, besonders empfindliche Sorten, welken, erfrieren oder lassen schnell die Köpfe hängen. Kunstblumen ermöglichen es, Ihnen die Blumen zu wählen, die Ihnen gefallen ohne sich über die Wetterlage Gedanken machen zu müssen.
Kosten: Frische Blumen werden schnell teuer. Zusätzlich zu dem Preis für die Blumen müssen diese angeliefert und kontinuierlich frisch gehalten werden. Die Blumen selbst sind schwerer als Blumen aus alternativen Materialien, genau wie die Vasen und alles was für den Transport benötigt wird. Wenn Sie eine Reserve halten wollen, falls Blumen während Ihrer Hochzeit beschädigt werden entstehen weitere Kosten. Bei Kunstblumen müssen Sie sich keine Gedanken um Reserven oder Frischhalten der Blumen machen.
Sie können Düfte zu den künstlichen Blumen hinzufügen, so dass diese sogar wie die natürlichen Schönheiten riechen. Und Sie können Ihren Brautstrauß und Dekorationen für immer als ein schönes Andenken an Ihre Hochzeit aufbewahren.
Welche Farbe sollte der Brautstrauß haben?
Welche Farben die Blumen haben sollten, hängt vor allem auf das Gesamtkonzept der Hochzeit ab. Nicht nur die Farbe des Brautkleides spielt bei der Farbwahl der Blumen eine wichtige Rolle, sondern auch die Brautjungfernkleider und Blumenmädchenkleider. Steht bereits fest, welche Farbe die Braut, die Brautjungfern, die Brautmutter und die Blumenmädchen tragen kann man sich Gedanken über die verschiedenen Blumen der Hochzeit machen. Sehr beliebte Farben für die Hochzeitsdekoration sind weiß und rot. Diese Farben passen sich jedes Hochzeitsthema schnell an. Tragen Ihre Brautjungfern jedoch ein blaues Kleid, dann sollten Sie die weißen Blumen mit Blauen mischen.
Letztendlich zählt Ihr Geschmack
Nicht nur die Wahl an Brautkleider und Brautschuhe ist sehr vielseitig, sondern auch die Auswahl der verschiedenen Hochzeits-Blumen. Der Brautstrauß ist das wichtigste Accessoire der Hochzeit und aus diesem Grund sollte man sich hier bei der Auswahl ebenfalls etwas mehr Zeit nehmen. Generell gibt es bei Hochzeitsblumen keine Einschränkungen, hier zählt vor allem der eigene Geschmack.
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