Vyzkoušení doma

Odpověď: Objednejte si najednou až 6 zkušebních šatů (včetně maximálně 3 svatebních šatů) za 250 Kč - 400 Kč za kus. Šaty uschovejte po dobu 1 týdne a poté je VRÁTNĚ VRAŤTE do 7. dne doručení (poskytneme vám buď QR kód, abyste získali předplacený expresní kód Happy Returns, nebo předplacený štítek pro vrácení s šaty). Upozornění: Vícenásobné vrácení NENÍ POVOLENO. Další podrobnosti o tom, jak program funguje, naleznete v části Program pro vyzkoušení doma.

Odpověď: Ano! Pokud vám jedny nebo více zkušebních šatů vyjdou, můžete si je zakoupit a ponechat si je podle pokynů na stránce Nákup šatů na zkoušku domů. Mějte na paměti, že po zakoupení budou šaty nevratné.

Odpověď: Uvnitř balíčku naleznete buď návod k předplacenému Happy Returns (k dispozici pro některé objednávky v USA), nebo předplacený štítek pro vrácení zboží. Nemusíte iniciovat vrácení, protože již bylo schváleno. Jen se ujistěte, že zásilku odevzdáte do 7 dnů od doručení vaší objednávky. Podrobnější informace o našem procesu vrácení naleznete v části Vrácení šatů.

Odpověď: Můžete požádat o další 3 dny na zkušební objednávku (celkem se tak zvýší až na 10 dní) podle pokynů na stránce Návratová přípona vyzkoušení doma.

Odpověď: Poplatek za zkušební službu pomáhá pokrýt zpracování a pečlivé zacházení ze strany našeho skladového týmu. I když je tento poplatek nevratný a nelze jej uplatnit na budoucí objednávky, umožňuje vám před konečným rozhodnutím vyzkoušet své oblíbené šaty v pohodlí domova.

Odpověď: Pokud požadovaný styl není na skladě, můžete se přihlásit, abyste byli informováni, kdy/pokud se vrátí, podle pokynů na stránce Dostupnost šatů na vyzkoušení doma. Pokud byste mezitím potřebovali pomoc s hledáním alternativního stylu, dejte nám vědět!

Odpověď: Doba zpracování se mění v závislosti na roce, ale obecně nám zpracování objednávek trvá pouze 2 pracovní dny plus další týden na odeslání. Aktuální časy zpracování můžete vidět na našich zkušebních stránkách a čas doručení vám bude uveden u pokladny.

Odpověď: Zákazníkům, kteří nedají poštovní razítko svých zkušebních šatů pro vrácení do 7. dne doručení, může být účtována plná maloobchodní cena za každé chybějící šaty a může jim být zakázán přístup na web, jak bylo dohodnuto při placení.

Odpověď: V současné době můžeme Program pro vyzkoušení doma nabízet pouze zákazníkům ve Spojených státech (kromě Havaje a Aljašky), Velké Británii (kromě Jersey), Francii, Německu, Austrálii, Kanadě, Irsku, Nizozemsku, Itálii, Belgii, Rakousku, Švédsku, Španělsku (poloostrov), Finsku, Dánsku, Polsku a České republice. Pokud potřebujete pomoc s výběrem stylu nebo velikosti, kontaktujte náš služby zákazníkům. Můžete se také přihlásit, abyste byli informováni, kdy/pokud začneme nabízet Program pro vyzkoušení doma pro další země.