Program pro vyzkoušení doma
Jak program funguje
Kdy objednat na vyzkoušení
Šaty zahrnuty v programu
Šaty pro těhotné družičky
Nákup šatů, které chcete
Vrácení šatů
Poškozené šaty
Abychom se ujistili, že naši zákazníci najdou dokonalé šaty pro každou příležitost, nabízíme Program pro vyzkoušení doma, který vám umožní vyzkoušet kvalitu a střih našich šatů z pohodlí vašeho domova.
Tento článek obsahuje užitečné informace týkající se programu, včetně témat uvedených v katalogu.
Prostřednictvím programu si můžete najednou objednat až 6 zkušebních šatů (včetně maximálně 3 svatebních šatů) za 250 Kč-400 Kč za šaty. Šaty si můžete ponechat 1 týden od data doručení (jak je uvedeno na sledovacím čísle) a poté nám je poslat zpět. Poskytneme vám buď QR kód, abyste získali předplacený expresní kód Happy Returns (k dispozici pro některé objednávky v USA), nebo předplacený štítek pro vrácení s šaty.
Poznámka: Všechny šaty, které si nechcete ponechat, vraťte do 1 týdne od obdržení objednávky. Pokud tak neučiníte, bude vám účtováno v plné ceně. Vícenásobné vrácení NENÍ POVOLENO!
Zpracování zkušebních objednávek obvykle trvá 2 pracovní dny (tato doba se může prodloužit v závislosti na ročním období, takže nezapomeňte zkontrolovat stránky položek) plus další týden na doručení. Při pokladně vám bude sděleno odhadované okno doručení na základě vaší polohy. U zkušebních objednávek nemůžeme nabídnout zrychlené odeslání.
V současné době můžeme Program pro vyzkoušení doma nabízet pouze zákazníkům ve Spojených státech (kromě Havaje a Aljašky), Velké Británii (kromě Jersey), Francii, Německu, Austrálii, Kanadě, Irsku, Nizozemsku, Itálii, Belgii, Rakousku, Švédsku, Španělsku (poloostrov), Finsku, Dánsku, Polsku a České republice. Pokud potřebujete pomoc s výběrem stylu nebo velikosti, kontaktujte náš tým zákaznických služeb. Můžete se také přihlásit, abyste byli informováni, kdy/pokud začneme nabízet Program pro vyzkoušení doma pro další země.
Zkušební šaty nelze odvézt ze země původu. Pokud byly zkušební šaty objednány do Spojeného království, měly by zůstat ve Spojeném království. Pokud jsou šaty odvezeny ze země původu, budete stále odpovědní za to, že budou mít poštovní razítko pro vrácení do 7. dne doručení.
Vyzkoušení šatů v současné době trvá 2 pracovní dny a další týden dodání. Obecně tedy doporučujeme, abyste si zkušební šaty objednali 2-3 týdny před datem, kdy chcete vyzkoušet, aby dorazily včas.
Pokud objednávka dorazí brzy a potřebujete trochu času navíc, můžete požádat o čas navíc podle pokynů zde.
Všechny produkty v našem Programu pro zkoušení doma naleznete následovně:
Ano, na jednu objednávku povolujeme až 6 šatů ke zkoušce (včetně maximálně 3 svatebních šatů). Pokud si chcete vyzkoušet více, jednoduše vraťte stávající sadu a objednáte si další.
Pokud byste si chtěli nechat šaty na vyzkoušení doma, můžete si je zakoupit v rámci lhůty pro vrácení podle pokynů zde.
Pokud si však šaty z domácí zkoušky, které jste si objednali, nezakoupíte a nebudou vám doručeny k vrácení do 7. dne od doručení, budeme vám muset za každé chybějící šaty účtovat plnou maloobchodní cenu.
Neradi bychom to udělali. Pokud si tedy šaty nechcete ponechat, ale potřebujete s nimi nějaký čas navíc, než je pošlete zpět, můžete se přihlásit k upozornění zde.
Váš balíček se zkušebními šaty bude obsahovat buď QR kód, pomocí kterého získáte předplacený expresní kód Happy Returns (k dispozici pro některé objednávky v USA), nebo předplacený štítek pro vrácení. Nemusíte iniciovat vrácení, protože již bylo schváleno. Jednoduše zabalte zkušební šaty a odevzdejte je do 7 dnů od doručení vaší objednávky.
- Pokud váš balíček obsahuje návod pro předplacené Happy Returns:
- ① Naskenujte QR kód a získejte expresní QR kód Happy Returns.
- ② Naskenujte tento expresní QR kód Happy Returns a najděte nedaleké návratové lišty, kde můžete odevzdat všechny nechtěné zkušební šaty bez dalších nákladů – bez krabice nebo štítků!
- Poznámka: Pokud vám nevyhovuje žádné místo Happy Returns, kontaktujte zákaznický servis a požádejte o návratový štítek.
- Pokud váš balík obsahuje návratový štítek:
- Přiložte jej k balíku. Poté balíček odneste určenému kurýrovi uvedenému na štítku a předejte jej bez dalších nákladů.
Pokud jste ztratili expresní kód Happy Returns nebo štítek pro vrácení: Jednoduše přejděte na „Moje objednávky“ a klikněte na sekci „Vrátit se“.
- Pro zákazníky využívající Happy Returns (k dispozici pro určité objednávky v USA)
- Kliknutím na „VIEW EXPRESS CODE“ získáte předplacený expresní kód Happy Returns. Použijte tento kód na jakékoli pobočce Happy Returns pro zpracování vašeho vrácení.
- Pro zákazníky využívající Zásilková služba JJ's House
- Kliknutím na „STÁHNOUT ŠTÍTEK“ stáhnete potřebné soubory.
Poznámka: Můžete také přejít na stránku s podrobnostmi o objednávce a kliknutím na „Zobrazit podrobnosti o vracení“ stáhněte soubory pro vrácení.
Při vracení zkušebních objednávek mějte na paměti následující:
Pokud si nechcete nechat žádné ze svých zkušebních šatů, je nutné všechny šaty vrátit společně jako sadu do 7 dnů od doručení. Nemůžete si držet jedny šaty a poslat zbytek zpět a pak si objednat další šaty na vyzkoušení a porovnání. Pokud tak neučiníte, bude vám účtováno v plné ceně.
Všechny šaty, které si nechcete ponechat, vraťte do 7 dnů od obdržení objednávky pomocí expresního expresního kódu Happy Returns (k dispozici pro některé objednávky v USA) nebo předplaceného štítku pro vrácení, který je součástí vašeho balíku. Vícenásobné vrácení NENÍ POVOLENO!
Nedoporučujeme používat jiný expresní kód Happy Returns nebo návratový štítek jiný než ten, který jsme poskytli. Pokud se pro vrácení rozhodnete použít jiného přepravce, nebudeme zodpovědní za žádné poškození nebo ztrátu balíčku a může vám být účtován poplatek za nevrácení šatů.
Cena, kterou zaplatíte za službu vyzkoušení, nezahrnuje náklady na vaši konečnou objednávku a není vrácena při vrácení zkušebních šatů. Zahrnuje zpracování a pečlivou manipulaci ze strany našeho skladového týmu. I když není možné vrátit peníze, umožňuje vám vyzkoušet si své oblíbené šaty v pohodlí domova, než se konečně rozhodnete.
Zkušební šaty musí být vráceny v původním stavu, v jakém byly obdrženy, se stále připevněnými visačkami. Zkušební šaty se nesmějí nosit, s výjimkou zkušebních, takže pokud se vrátí poškozené, může vám být účtován poplatek za opravu poškození nebo úplnou výměnu šatů, pokud poškození nelze opravit (například v případech, kdy vrátí se špinavé, se skvrnami, potažené zvířecími chlupy nebo silně zapáchají). Pokud je poškození vážné, bude vám účtována plná maloobchodní cena šatů a bude vám trvale zakázán přístup na web.
