Essayage à domicile

R : Commandez jusqu'à 6 robes d'essayage (dont un maximum de 3 robes de mariée) à la fois pour 10 € - 15 € américains par robe. Conservez les robes pendant 1 semaine, puis renvoyez-les EN UNE SEULE FOIS au plus tard le 7ème jour de livraison (nous vous fournirons soit un code QR pour vous permettre d'obtenir votre code express Happy Returns prépayé, soit une étiquette de retour prépayée avec les robes). Veuillez noter : les retours multiples ne sont PAS AUTORISÉS. Pour plus de détails sur le fonctionnement du programme, veuillez vous référer au Programme essayage à domicile.

R : Oui ! Si une ou plusieurs de vos robes à essayer fonctionnent, vous pouvez les acheter et les conserver en suivant les instructions sur la page Acheter des robes d'essayage à domicile. Veuillez noter que la ou les robes ne peuvent pas être retournées après l'achat.

R : À l'intérieur de votre colis, vous trouverez soit une feuille d'instructions pour les Happy Returns prépayés (disponibles pour certaines commandes aux États-Unis), soit une étiquette de retour prépayée pour votre retour. Vous n'avez pas besoin d'initier un retour, car celui-ci a déjà été approuvé. Assurez-vous simplement de déposer le colis dans les 7 jours suivant l'arrivée de votre commande. Pour des informations plus détaillées sur notre processus de retour, veuillez vous référer à Retourner les robes.

R : Vous pouvez demander 3 jours supplémentaires avec votre commande d'essai (ce qui porte votre total à 10 jours) en suivant les instructions sur la page Prolongation de retour essai à domicile.

R : Les frais d'essayage couvrent le traitement et le soin apportés par notre équipe d'entrepôt. Bien que ces frais ne soient ni remboursables ni applicables aux commandes futures, ils vous permettent d'essayer vos robes préférées confortablement installé chez vous avant de prendre votre décision finale.

R : Si le style que vous souhaitez est en rupture de stock, vous pouvez vous inscrire pour être averti quand/s'il revient en suivant les instructions sur la page Disponibilité des robes d'essayage à domicile. Si vous avez besoin d'aide pour trouver un style alternatif à essayer entre-temps, faites-le nous savoir !

R : Les délais de traitement varient en fonction de l'année, mais généralement, il ne nous faut que 2 jours ouvrables pour traiter les commandes, plus une semaine supplémentaire pour l'expédition. Vous pouvez voir nos délais de traitement actuels sur nos pages d'essai et vous verrez les jours de livraison à la caisse.

R : Les clients qui ne retournent pas leurs robes d'essayage avant le 7e jour de livraison peuvent se voir facturer le prix de détail pour chaque robe manquante et ils seront bannis du site Web, comme convenu lors du paiement.

R : Actuellement, nous ne pouvons proposer le Programme essayage à domicile qu'à nos clients des États-Unis (à l'exception d'Hawaï et de l'Alaska), du Royaume-Uni (à l'exception de Jersey), de France, d'Allemagne, d'Australie, du Canada, d'Irlande, des Pays-Bas, d'Italie, de Belgique, d'Autriche, de Suède, d'Espagne (péninsule), de Finlande, du Danemark, de Pologne et de la République tchèque. Si vous avez besoin d'aide pour choisir un style ou une taille, veuillez contacter notre équipe Service Client. Vous pouvez également vous inscrire pour être prévenue lorsque/si nous commençons à proposer le programme d'essai à domicile pour d'autres pays.