„Zu Hause Anprobieren“-Programm
Wie das Programm funktioniert
Wann zum Anprobieren bestellen
Kleider, die im Programm enthalten sind
Mengenlimits für die Bestellung
Kauf Ihrer gewünschten Kleider
Rückgabe der Kleider
Beschädigte Kleider
Um sicherzustellen, dass unsere Kunden das perfekte Kleid für jeden Anlass finden, bieten wir ein „Zu Hause Anprobieren“-Programm an, mit dem Sie die Qualität und Passform unserer Kleider bequem von zu Hause ausprobieren können.
Dieser Artikel enthält hilfreiche Informationen zum Programm, einschließlich der im Katalog aufgeführten Themen.
Über das Programm können Sie bis zu 6 Anprobekleider (darunter maximal 3 Brautkleider) auf einmal für 10 €-15 € pro Kleid bestellen. Sie können die Kleider ab dem Lieferdatum (wie auf der Sendungsverfolgungsnummer angegeben) eine Woche lang aufbewahren und sie dann an uns zurücksenden. Wir stellen Ihnen entweder einen QR-Code für Ihren vorausbezahlten Happy-Returns-Express-Code (vverfügbar für bestimmte US-Bestellungen), oder ein vorausbezahltes Rücksendeetikett mit den Kleidern.
Hinweis: Bitte senden Sie alle Kleider, die Sie nicht behalten möchten, innerhalb einer Woche nach Erhalt Ihrer Bestellung zurück. Andernfalls wird Ihnen der volle Preis in Rechnung gestellt. Mehrfachrücksendungen sind NICHT ERLAUBT!
Die Bearbeitung von Anprobe-Bestellung dauert in der Regel 2 Werktage (diese Zeit kann sich je nach Jahreszeit verlängern, also überprüfen Sie unbedingt die Artikelseiten) und eine zusätzliche Woche für die Lieferung. An der Kasse wird Ihnen basierend auf Ihrem Standort ein geschätztes Lieferfenster angezeigt. Wir können keinen beschleunigten Versand für Anprobebestellungen anbieten.
Derzeit können wir das „Zu Hause Anprobieren“-Programm nur für unsere Kunden in den USA (außer Hawaii und Alaska), Großbritannien (außer Jersey), Frankreich, Deutschland, Australien, Kanada, Irland, den Niederlanden, Italien, Belgien, Österreich, Schweden, Spanien (Halbinsel), Finnland, Dänemark, Polen und der Tschechischen Republik anbieten. Wenn Sie Hilfe bei der Entscheidung für einen Stil oder eine Größe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Sie können sich auch anmelden, um benachrichtigt zu werden, wenn/falls wir das „Zu Hause Anprobieren“-Programm für andere Länder anbieten.
Anprobe-Kleider dürfen nicht aus dem Herkunftsland mitgenommen werden. Wenn die Anprobe-Kleider nach Deutschland bestellt wurden, sollten sie in Deutschland bleiben. Wenn die Kleider aus dem Herkunftsland mitgenommen werden, sind Sie dennoch dafür verantwortlich, dass sie bis zum 7. Tag der Lieferung für die Rücksendung abgestempelt sind.
Die Bearbeitung von Anprobe-Kleidern dauert derzeit 2 Werktage und eine zusätzliche Woche für die Lieferung. Wir empfehlen daher grundsätzlich, Anprobe-Kleider 2-3 Wochen vor dem gewünschten Anprobetermin zu bestellen, um sicherzustellen, dass sie rechtzeitig ankommen.
Wenn die Bestellung früher eintrifft und Sie etwas mehr Zeit benötigen, können Sie etwas mehr Zeit anfordern, indem Sie den Anweisungen hier folgen.
Alle Produkte in unserem „Zu Hause Anprobieren“-Programm finden Sie wie folgt:
Kleider für junge Brautjungfern
Ja, wir erlauben bis zu 6 Anprobenkleider (davon maximal 3 Brautkleider) pro Bestellung. Wenn Sie weitere Kleider anprobieren möchten, senden Sie einfach Ihre aktuelle Bestellung zurück, um die nächste zu bestellen.
Wenn Sie ein zu Hause Anprobe-Kleid behalten möchten, können Sie es innerhalb Ihrer Rückgabefrist kaufen, indem Sie den Anweisungen hier folgen.
Sollten Sie das bestellte zu Hause Anprobekleid jedoch nicht kaufen und es nicht bis zum 7. Tag nach der Lieferung zur Rückgabe abgeben, müssen wir Ihnen den vollen Verkaufspreis für jedes fehlende Kleid berechnen.
Wir würden es hassen, dies zu tun. Wenn Sie also die Kleider nicht behalten möchten, sondern nur etwas mehr Zeit mit ihnen benötigen, bevor Sie sie zurücksenden, können Sie sich hier anmelden, um benachrichtigt zu werden.
Ihr Paket mit Anprobekleidern enthält entweder einen QR-Code für Ihren vorausbezahlten Happy-Returns-Express-Code (verfügbar für bestimmte US-Bestellungen), oder ein vorfrankiertes Rücksendeetikett für Ihre Rücksendung. Sie müssen keine Rücksendung veranlassen, da diese bereits genehmigt wurde. Packen Sie die Anprobekleider einfach ein und geben Sie sie innerhalb von 7 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung ab.
- Wenn Ihrem Paket ein Anleitungsblatt für vorausbezahlte Happy Returns beiliegt:
- ① Scannen Sie den QR-Code darauf, um Ihren Happy Returns Express-QR-Code zu erhalten.
- ② Scannen Sie diesen Express-QR-Code von Happy Returns, um nahegelegene Rückgabestellen zu finden, wo Sie alle unerwünschten Anprobekleider ohne zusätzliche Kosten abgeben können – keine Verpackung oder Etiketten erforderlich!
- Hinweis: Falls keine Happy-Returns-Stelle in Ihrer Nähe ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice für ein Rücksendeetikett.
- Wenn Ihrem Paket ein Rücksendeetikett beiliegt:
- Kleben Sie dieses bitte auf das Paket. Bringen Sie das Paket dann zu dem auf dem Etikett angegebenen Kurier und übergeben Sie es ohne zusätzliche Kosten.
Wenn Sie Ihren Happy Returns-Expresscode oder Ihr Rücksendeetikett verloren haben: Gehen Sie einfach zu „Meine Bestellungen“ und klicken Sie auf den Bereich „Rückgabe“.
- Für Kunden, die Happy Returns nutzen (verfügbar für bestimmte US-Bestellungen)
- Klicken Sie auf „VIEW EXPRESS CODE“, um Ihren vorausbezahlten Happy-Returns-Express-Code zu erhalten. Verwenden Sie diesen Code an jeder Happy-Returns-Stelle, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten.
- Für Kunden, die den JJ's House-Lieferservice nutzen
- Klicken Sie auf „ETIKETT HERUNTERLADEN“, um die erforderlichen Dateien herunterzuladen.
Hinweis: Sie können auch auf die Seite mit den Bestelldetails zugreifen und auf „Einzelheiten der Retoure sehen“ klicken, um die Rücksendedateien herunterzuladen.
Bitte beachten Sie bei der Rücksendung von Anprobe-Bestellungen Folgendes:
Wenn Sie keines Ihrer Anprobe-Kleider behalten möchten, müssen alle Kleider innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung als Set zusammen zurückgesendet werden. Sie können nicht eines der Kleider behalten und den Rest zurückschicken und dann weitere Kleider zum Anprobieren und Vergleichen bestellen. Andernfalls wird Ihnen der volle Preis in Rechnung gestellt.
Bitte senden Sie alle Kleider, die Sie nicht behalten möchten, innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung mit dem vorausbezahlten Happy Returns-Expresscode (verfügbar für bestimmte Bestellungen aus den USA) oder dem vorausbezahlten Rücksendeetikett zurück, das Ihrem Paket beiliegt. Mehrfachrücksendungen sind NICHT ERLAUBT!
Wir empfehlen, keinen anderen Happy Returns-Expresscode oder Rücksendeaufkleber als den von uns bereitgestellten zu verwenden. Wenn Sie sich für die Rücksendung an einen anderen Spediteur entscheiden, übernehmen wir keine Verantwortung für Schäden oder den Verlust des Pakets, und Sie könnten in Rechnung gestellt werden, wenn Sie die Kleider nicht zurücksenden.
Der Preis, den Sie für den Anprobeservice bezahlen, wird nicht mit den Kosten Ihrer endgültigen Bestellung verrechnet und wird bei Rückgabe der Anprobe-Kleider nicht erstattet. Er deckt die Bearbeitung und die sorgfältige Behandlung durch unser Lagerteam ab. Obwohl er nicht erstattungsfähig ist, ermöglicht er Ihnen, Ihre Lieblingskleider bequem von zu Hause aus anzuprobieren, bevor Sie Ihre endgültige Entscheidung treffen.
Anprobe-Kleider müssen im ursprünglichen Zustand, in dem sie erhalten wurden, mit noch angebrachten Etiketten zurückgegeben werden. Anprobe-Kleider dürfen nicht getragen werden, außer zu Probezwecken. Wenn sie also beschädigt zurückkommen, kann Ihnen eine Gebühr für die Reparatur des Schadens in Rechnung gestellt oder der volle Verkaufspreis des Kleides vollständig bezahlt werden, wenn der Schaden nicht behoben werden kann (z. B. in Fällen, in denen sie kommen schmutzig, fleckig, mit Tierhaaren überzogen zurück oder haben einen starken Geruch). Wenn der Schaden schwerwiegend ist, wird Ihnen der volle Verkaufspreis des Kleides in Rechnung gestellt und Sie werden dauerhaft von unserer Website ausgeschlossen.
